均等化、便民化、精准化 让基本公共服务惠及群众 东兴区西林街道五星社区将党建引领贯穿基层社会治理全过程
便民服务群
群众在便民服务站办理业务
◇全媒体记者 黄俊钦 文/图
公共服务是维护社会基本公平的基础，通常发挥着社会矛盾的“缓冲器”作用。
近年来，东兴区西林街道五星社区始终将党建引领贯穿基层社会治理全过程，不断推进基本公共服务均等化、便民化、精准化，切实维护社会大局稳定，让群众获得感、幸福感和安全感大幅度攀升。
推进公共服务均等化
搭建好信息共享“桥梁”
五星社区管辖住宅小区7个，共计8094户20000多人。虽为城市社区，但辖区内仍有部分未落户的农村群众。一直以来，辖区居民群众对基本公共服务不均衡问题关注度较高，反映最强烈的大多集中在教育、医疗、生态和城乡环境综合治理等的资源分配。
“请问喝剩下的牛奶盒属于什么垃圾？”“牛奶盒属于纸制品，经过高压消毒能再次利用，属于可回收垃圾。”……在五星社区便民服务QQ群，类似这样的答疑解惑每天都会发生。
作为基本公共服务均等化的基础平台，五星社区主动作为，结合推进新型城镇化和乡村振兴，努力实现城镇基本公共服务常住人口全覆盖，提高城乡共享基本公共服务的能力和水平——
整合社区现有办公阵地、文化院坝、物业公司等资源，使每百户居民均可拥有30平方米的社区服务设施面积，进一步优化基本公共服务资源配置，推进基本公共服务资源均等化。
优化实施服务项目，以社区为主体组织开展“四点半课堂”“一周一课”等活动，以物业为主体为“托幼难”家庭提供照看服务，切实解决辖区居民群众“托幼难”问题。
依托利用微信公众号、QQ群等移动互联技术，在社区与居民群众之间搭建好信息共享“桥梁”，切实提高基本公共服务共建能力和共享水平。
推进公共服务便民化
打通政务服务群众“最后一公里”
答疑解惑、办理业务、宣讲政策……6月2日一早，五星社区便民服务站内繁忙一片。“卫生计生、就业和社会保障、社会救助……便民服务站功能齐全，我们进一个门就可办一揽子事，解决了群众办事多头跑问题，大大节省了办事的交通和时间成本。”五星社区居民李女士对社区推进的审批事项进驻办理非常满意。
线下便民，线上也不落后。“注意啦！安装‘四川e社保’，退休人员可在手机上进行年审……”6月2日，东兴区西林街道五星社区通过微信公众号，宣传普及最新的退休人员年审方式。“比起上门宣传，网上宣传对社区工作人员来说更省力，我们学起来也更方便。”五星社区居民李先生说。
五星社区党委书记黄小航介绍，为补齐基本公共服务“便民化”短板，社区充分利用互联网，与市、区级相关部门及街道取得数据共享，在关键环节取得突破，提升办事效率。同时利用社区微信公众号等，打通政务服务群众“最后一公里”，打造手指尖上的便民服务模式。
此外，五星社区还定期组织开展业务培训，使社区工作人员熟悉业务办理流程，提升办事效率。“今后，社区将进一步提高思想认识，强化基本服务便民化程度，加快建设服务型、廉洁型、高效型社区。”黄小航表示。
推进公共服务精准化
把矛盾纠纷化解在社区
针对辖区60岁以上的困难老人和空巢老人开展“青春暖夕阳”活动，帮助老人打扫卫生，关爱老人生活；针对辖区妇女、职工、老年人、青少年儿童，开展维权知识讲座；针对辖区青少年儿童，开展出行安全、居家安全、自我防护主题知识讲座……
近年来，五星社区联合共青团东兴区委以及全区各个青年志愿服务队，于每月固定一天针对辖区各类群体开展“爱心义诊”“消防安全进社区”“用电安全进社区”等多种形式的志愿服务活动。
这是五星社区补齐基本公共服务精准化短板的一个积极探索，此外——
摸清基础数据。落实矛盾纠纷入户走访排查制度，变被动为主动，积极上门了解群众诉求，摸清数据，把矛盾纠纷排查调处常态化，畅通信访渠道，让群众有地方表达诉求，把矛盾纠纷化解在社区。
制订针对性服务方案。全面落实“五个一”：即一个包案领导、一个责任部门、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施的“五个一”工作机制，从组织结构上提升化解纠纷能力。
建立精准服务机制。以“方便、高效、为民、共享”为原则，组建平安志愿者队伍化解矛盾纠纷，为民办好实事。同时，积极组织社会各界人士对困难群众进行“一对一”精准帮扶。
黄小航表示，在今后的工作中，社区将继续强化公共服务职能，加快改善公共服务状况，缓解社区当前所面临的各种突出矛盾，顺利推进和谐社区建设。
新闻推荐
红领巾飘扬◇本报记者姜晓凤文/图5月31日，内江甜城跑团50名跑者来到市中区塔山公园，戴上红领巾，用奔跑6.1公里的方式，倡导社...
内江新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离内江再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。