内江经开区市场监管局持续提升维权效能 不断优化消费环境

指导企业开展“放心舒心消费示范点”创建

2019年以来，经开区市场监管局积极开展普法宣传、组织培训，强化消费纠纷处理，流通领域监管执法，持续提升维权效能，不断优化消费环境。

与商户面对面宣讲有关消费政策法规。结合“3·15”国际消费者权益日活动和“春雷行动”，对家居商贸城、红星美凯龙商圈开展大走访摸底，开展消费维权宣传。将《消费者权益保护法》送进企业、社区、超市，以现场说法、企业座谈、派发宣传册等方式，营造建设“放心舒心消费城市”的良好氛围。

2019年以来，开展药品抽检25批次，食品安全监督抽检273批次，产品质量监督抽查40批次，及时查处、公示不合格产品，保障了消费者“舌尖上的安全”，有效提升了产品质量。

针对与群众日常生活密切相关、社会关注度高、反映强烈的行业和领域，加强监管和执法，严厉查处违法违规行为。共办理案件48件，罚没款67.03万元，有力打击了各类违法行为，维护了群众的合法权益。

整合12315维权热线和12315互联网等平台职能，畅通消费者投诉举报渠道，积极受理各类消费维权投诉。大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校“五进”工作，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”和“双绿通道”，促进消费纠纷和解。抓好“一会两站”规范化运行和管理。2019年，共受理投诉395件、举报47件，受理率100%，为消费者挽回经济损失67.6万元。

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