调查研究“沉下去” 企业满意度“升上来”

四川日报 2019-11-09 06:18 大字

今年8月底到9月初，中建材（内江）玻璃高新技术有限公司、威远达威木业有限公司等100多家内江企业的负责人都收到了一份调查问卷，内容涉及企业在行政审批、执法检查、项目招投标等方面遇到的难点和问题。，调查研究“沉下去” 企业满意度“升上来”。

这份精心制作的问卷，是内江市政务服务局在开展主题教育过程中，牵头实施的深化“放管服”改革优化营商环境全覆盖调研的一部分，旨在了解该市在优化营商环境方面的基本情况与成效、存在的主要问题与成因。

调研期间，相关市领导带队组成3个调研组，从内江市政务服务局、市委目标绩效办、市委编办、市司法局、市市场监管局抽调精干人员，到内江各县（市、区）政务服务大厅、乡镇便民服务中心、各类企业了解政务服务事项办理情况、办理流程和速度、群众满意度等情况。

通过深入基层走访调研，一个个企业和群众急难愁盼的问题和诉求被查摆出来。

农业企业贷款难、用工缺口大、信息数据共享难……在《关于内江市深化“放管服”改革优化营商环境调研的报告》中，内江市政务服务局共梳理出企业反映的共性问题18个、个性问题50个，每一个问题都被详细列出，并明确问题所涉及的单位。

“我们选择了105家企业开展实地走访和问卷调查，召开座谈会10多场次，了解掌握企业在发展中遇到的困难和问题，收集意见建议202条。”内江市政务服务局副局长黄勇介绍，开展此次调查研究目的是为了搞清楚影响企业发展的问题是什么、症结在哪里。

对症解难题

着力破解制约要素，优化营商环境

针对此次调研查摆出来的问题，内江市政务服务局“对症下药”，真抓真改、实抓实改、立抓立改。

“我们把个性问题通过交办件的形式转交各相关责任单位，共性问题则纳入内江市开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育两个‘自选动作’的专项整治之一，即‘营商环境专项整治’。”黄勇介绍，该局细化了整改方案16个，建立整改台账16个，制定整改措施78条。

例如，在调研中，有部分企业反映相关审批效率尚需提高的问题。对此，内江市政务服务局参与制定《内江市深化“放管服”改革优化营商环境“百日攻坚行动”方案》，并配套政务服务对标、提升营商环境法治化、减证便民、规范行政审批中介服务、用能报装提速、不动产登记提速6项专项行动方案，将“最多跑一次改革”向纵深推进。

目前，内江企业投资核准类项目由原来的20个工作日压缩至5个工作日完成核准；企业投资备案类项目则纳入即办件，实现“审批不见面”；项目报建审批提交材料减少70%以上。

“审批承诺办理时限压减攻坚取得突出成效，市本级已提前达到省政府要求，完成行政许可事项承诺时限比法定时限平均减少60%的目标任务，实现了行政审批环节和审批流程的更优化。”内江市政务服务局相关负责人表示。

相关调查显示，内江市“放管服”改革优化营商环境政策知晓度达74%，满意度达83%，85%的受访者认为自己是“放管服”改革的受益者，93%的受访者认为政府办事效率大大提高，政策满意度不断提升。

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