邦泰物业发布《案场服务白皮书》 293条服务标准升级物业服务

日前，“用心极致服务U+”邦泰物业首届案场风采大赛在内江举行。邦泰集团位于全川7大城市片区的邦泰物业案场精英齐聚一堂展示职业风采。

来自乐山、内江自贡、宜宾、西昌攀枝花、遂宁、广元、达州巴中等7大城市片区的参赛队伍进行了团队风采展示、服务标准展示、服务特色展示和才艺展示，经过现场专业裁判与评委打分考核后，比赛评选出了一、二、三等奖及优胜奖。

大赛上，邦泰物业发布了《邦泰物业案场服务白皮书》，全面归纳销售案场行为与操作规范，对邦泰物业提升案场服务标准及提高客户整体感知度有着重要意义。《白皮书》以“体验”为核心，在案场服务方面推出了“用心极致服务U+”的服务举措。“我们访谈了上万名客户，调研了数百个项目，并对标众多行业标杆企业，借鉴国内外五星酒店的服务模式，围绕服务标准、服务流程、创新服务等方面推敲打磨，精心编制了《邦泰物业案场服务白皮书》。”邦泰物业案场服务部负责人李丰说，此次发布的《邦泰物业案场服务白皮书》，涵盖293条服务标准，针对案场服务的业务难点及痛点提出了针对性的解决方案。

2018年起，邦泰物业以“用心极致，服务U+”为主题，开展一系列物业案场服务升级。在2018年物业客户满意度调查中，邦泰以93%的客户满意度，向业主、客户、行业交上了答卷。

（小倪）

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