客户服务中心：收费员为客户排忧解难
5月2日，一位女士来到国网内江供电公司邱家嘴供电营业厅，着急地走到收费柜台前，拿出电卡对收费员肖辉说道：“同志，麻烦你帮我看哈，我家里都没电了，冰箱里放着很多肉……”
肖辉接过客户电卡查询后发现，该户属于三新公司城郊供电所客户，由于电费未结清才导致停电。结清电费后，需联系城郊供电所的工作人员进行恢复用电处理。
肖辉安抚女士坐下，立即联系城郊供电所的值班人员，对接完后对女士说：“由于您的电卡属于城郊供电所……”还没等肖辉说完，女士就着急地打断了肖辉的话：“那咋办呀，我冰箱里还有那么多东西。”肖辉笑着说：“您不要着急，我已经为您联系了供电所的值班人员，他们会尽快为您处理的，请您放心。”
女士一听，脸上露出了笑容：“谢谢，谢谢，幸好节假日你们也要上班，不然我连找谁都不知道。”“节假日值班，就是为了解决用户的问题，不管是不是一个辖区的用户，为每一位客户排忧解难，是我们的责任。”肖辉说。（陶林）
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