客户服务中心：走访电费第三方代收机构

为了更好地服务电力客户，2月18日，国网内江供电公司东兴供电营业厅相关人员对东兴城区的10余家第三方代收电费机构进行了走访。

近年来，客户交电费已不再只认营业厅，第三方代收机构及微信、支付宝为营业厅承载了不少的客户。此次对第三方代收机构的走访主要是为了了解代收点的运营情况、需求及存在的问题。

通过现场走访了解到，不少电力客户均愿意在代收点缴纳电费，客户表示在代收点缴费既方便又快捷，非常满意能就近缴费。走访过程中，工作人员不仅了解了代收机构的情况，还了解到很多代收机构主动宣传微信和支付宝缴纳电费，都希望能够通过网络营销方式为用电客户提供便利。

通过走访活动，不仅了解了第三方代收机构情况，也了解了用电客户对电力的需求，对进一步做好便民用电工作将起到良好的促进作用。

（王俊蓉）

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