内江经开区税务局：为纳税人“减负松绑” 推行套餐式服务、非接触式服务

办税大厅

◇全媒体记者 袁亮文/图

11月22日，内江经开区办税服务厅人来人往，市民张先生拿出手机通过扫描大厅展板上的二维码了解办税流程。“我刚来办税，流程和一些政策不是很熟悉，但通过扫描这个二维码，办税过程就简单多了。”

记者了解到，为解决新办纳税人不熟悉流程的问题，内江经开区税务局办税服务厅将各项税务办事指南用二维码做成展板，让纳税人能清楚详细地了解办税流程以及相关税收政策。

除此之外，内江经开区税务局还严格落实新办纳税人“套餐式”服务，为新办纳税人一次性办结登记信息确认、实名采集、税费种认定、银行存款账户报告、票种核定以及发票领用等一系列业务。该局还通过拓宽非接触式服务的业务覆盖面，指定专人负责纳税人在网上税务局发起业务的受理、流转和办结，确保了纳税人发起的申请得到及时响应。据悉，今年以来，内江经开区税务局已在涉税流转系统中，初审通过纳税人发起的涉税事项累计共15000余项，非接触式服务推行率达80%，位列全市第一，切实减少了纳税人排队等候的时间。

值得一提的是，为优化新办纳税人首次申领发票业务，内江经开区税务局将审核端口前移，实现了一站式服务，对符合条件的，办税服务厅当场接件，当场审核、当场办结，纳税人只需跑一次就能及时领取除百万元版以上增值税专用发票(按规定需实地审核)以外的所有发票，截至目前，内江经开区税务局共为近600户新办纳税人提供了套餐式服务。

在采访时记者注意到，在大厅一侧有许多纳税人正在使用自助办税终端机器办理业务。内江经开区税务局工作人员张顺芳介绍，大厅共设置了13台自助办税终端以及10台自助办税电脑，同时设有3名工作人员辅导纳税人使用，着力打造“网厅为主、自助为辅、实体兜底”的办税新模式。

“以前纳税人要办税，需提前在网上申请，还要排队等候，功能齐备的自助办税区极大地缩短了纳税人办事时限，发票领用仅需2分钟即可办结。”张顺芳说，自助办税终端以受理发票业务为主，发票业务受理量从今年7月开始便持续攀升。

今年以来，为进一步优化提升营商环境，内江经开区税务局持续深入推进放管服改革，对企业办理涉税事宜等事项大幅度精简审批、压缩办理时间。截至目前，共取消调整80项税务非行政许可审批事项，仅保留了7项行政许可审批事项，明确了175个服务事项和913个服务规范。此外，内江经开区税务局还按要求开展实名办税，提供免填单业务，大幅度减少报送资料、办税环节、办税次数、即办事项、办税时间，为纳税人“减负松绑”，提高了办税效率。

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