内江供电公司客户服务中心:优质服务暖人心

内江日报 2018-05-24 07:20 大字

5月14日,家住市中区上南街19号楼的陈跃政等几位老人将一面写着“亲情为民生心连心”的锦旗送到国网内江供电公司客户服务中心领导手中,以表感谢。

陈跃政老人居住的上南街19号楼是老旧居民小区,过去,十多家人共用一个总表,且长期有人拖欠电费,影响用电。每年夏天,因为用电超负荷,经常跳闸。

今年“五一”后,陈跃政到邱家嘴供电营业厅咨询有关居民电表改造的相关情况,业务办理员张庆华热情接待,并将办理户表改造的相关内容一字一句写下来交给他。后来,张庆华又将此事报告给值班长。值班长得知该情况后,考虑到老人年事已高,行动不便,便立即会同装表接电班,快速组织现场查勘人员,对现场情况进行摸排。通过收集资料,指导陈跃政填写申请,于3个工作日内完成该老旧小区电表改造的受理、查勘、装表等,并将购电卡送到居民手中。

供电营业厅的工作人员表示,陈跃政老人送来的锦旗既是对工作的肯定,也是对工作的鞭策。看着这面鲜红的锦旗,更应该做好服务工作,让“你用电,我用心”的服务理念深入心中。

(范勤)

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