内江供电公司客户服务中心：老人上门求助 工作人员热情服务

“大爷，请问您需要办理什么业务？”“我想在网上缴纳电费，不知道如何操作，麻烦你们给我办一下。”4月4日上午11时许，当一位坐在自动轮椅车上的老人来到国网东兴供电营业厅时，两名工作人员急忙迎上前去热情接待。

得知老人的来意，工作人员对老人说：“大爷，现在可以直接下载‘掌上电力\’申请网上购电，今后就可以直接在手机上购电缴费了！我们帮你下载到手机上，再给你演示操作流程。”工作人员取来“掌上电力”宣传资料，并给老人端来一杯水，然后耐心地给老人介绍“掌上电力”如何操作。

“大爷，我们已经帮您安装好了‘掌上电力\’，并为您这张电费卡申请了网上购电，以后您就可以直接在自己的手机上购电了，不用再去电表上插卡，还可以随时查看电费余额、停电信息以及电力知识……”工作人员一边说一边给老人演示。

“这个软件很不错，你们的服务更是热情周到，谢谢你们！”老人满意地说。

（王俊蓉）

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