内江市开展“食品药品投诉举报”主题宣传活动

（记者 邹明）3月31日，是全国食品药品投诉举报主题宣传日。当天，内江市及各县（市、区）食品药品监督管理局全面开展“12331食品药品投诉举报”主题宣传活动。

当日一大早，市中区食品药品监督管理局在临江小区广场举行的“12331食品药品投诉举报”宣传活动现场十分热闹。工作人员们冒着小雨，为群众发放宣传资料、介绍活动的主题内容，帮助他们了解举报投诉程序、知晓消费过程中的权益等。

家住江华街的秦姓大妈说：“食品药品每家每户都离不开，了解相关法律法规用处很大。我要几份，拿回去让家里人都看看。”

“大叔，《中华人民共和国食品安全法》《新食品安全法》宣传漫画、《食品药品安全应急避险知识手册》都很有用。”活动现场，工作人员一边发放资料，一边给市民宣传法律法规，讲解遇到食品药品问题时如何投诉举报，如何维护自身合法权益。

据悉，当天的活动，内江市及各县（市、区）食品药品监督管理局共发放《中华人民共和国食品安全法》等各类宣传资料数万份。

近年来，内江市食品药品监督管理部门强化食品药品监管，加大投诉、举报、处理力度，做到“有投必办，有报必查”。仅2017年就通过12331食品药品投诉举报电话、信件、网络问政及走访等共接收投诉举报668件，受理615件，其中立案9起，移送其他部门4起，投诉举报转办率100%、办结率100%、群众满意度较高。

据了解， 2011年，国家食品药品监督总局设立了全国统一的食品药品投诉举报电话12331，并将每年的3月31日确定为全国食品药品投诉举报主题宣传日。市食品药品监督管理局相关负责人提醒市民，发现食品药品违法行为可通过四种方式投诉举报：拨打投诉举报电话12331；登录省食品药品监管局网站投诉举报专栏；向各级食药监局投诉举报机构邮寄信件；到各级食药监局投诉举报机构现场投诉举报。投诉举报时，需提供尽量多的有效信息和证据，如：被投诉举报人或企业名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等，并留下联系方式，以便监管部门及时反馈办理结果。

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