工行内江分行强服务敢创新助力地方经济腾飞
2017年，面对新的经济金融形势，工行内江分行主动作为，积极创新，着力提升服务实体经济实效，积极调整信贷结构，支持地方经济转型升级，紧紧围绕内江市委、市政府的转型决策部署，充分发挥金融力量，为奋力实现“两个率先”“三个基本建成”注入强大动力，为建设幸福美丽内江积极奉献。全年累计办理各类融资业务50亿元。
创新助“小”
提升实体经济实效
一直以来，工行内江分行始终坚持“大银行服务小企业”理念，将支持小微企业发展作为服务实体经济的重要抓手，不断加强和创新对小微企业的金融服务，破解小微企业融资难题。
2017年7月，该行正式推出可利用信用贷款的“网上小额贷款”，再添服务小微企业新举措，为内江多家小微企业提供贷款资金近200万元。
据了解，该业务是主要针对无法提供抵押物品，不能进行抵押贷款的小微企业、个体工商户等提供的纯信用贷款。
“网上小额贷款”为所有守信客户筑路，只要小微企业拥有工行的账户，且账户上的交易流水、员工工资以及交易对象的数据等各项指标的分数相加，能够通过工行内部的分数标准，即可办理贷款。
并且该项业务实行全线上操作，无需等待即刻到账，信用额度可以循环使用，随用随借、随时偿还，能有效节约小微企业客户贷款占用时间，提高融资效率，降低实际融资成本。小微企业客户可获得最高200万元、最长一年期的小额贷款。
工行内江分行相关负责人告诉记者，随着网上小额贷款这一融资新品的推出，该行成功探索出商业银行与小微企业合作的一种全新模式，该模式将更好地惠及众多小微企业，助力大众创业、万众创新，再添服务小微企业利器。
此外，为有效提高小微企业融资效率和降低实际融资成本，该行还创新拓展园保贷业务，在全省范围内取得了较好进度，持续加大对小微企业支持力度，全年小企业贷款净增1.2亿元，实现了“三个不低于”目标。
近三年，该行累计投放小微企业贷款达30亿元，并多次荣获全市“中小企业发展工作先进单位”称号。
在扶持小微企业成长壮大的同时，工行主动作为，积极服务全市城镇基础设施建设、生态环保、民生改善等领域项目建设，一年来融资支持了沱江大桥加宽改造项目、黄荆坝大桥项目、绕城高速公路项目、资中中医院等项目，累计投放项目贷款13亿元。
普惠民生
推进金融创新服务
为顺应网络化、信息化发展趋势，致力于地方政府惠民工程和医疗卫生事业发展，工行内江分行创新服务民生，与内江市第一人民医院推出了灵活、安全和便捷的“银医”自助服务平台，为广大市民搭建起便捷就医的绿色通道。
“这种电子化设备为我们老百姓提供挂号、缴费、电子病历等全程服务，解决了在医院挂号、缴费排长队等问题。”通过自助机缴纳住院费的邱女士告诉记者。
据悉，该平台将医院诊疗功能和银行的结算功能相结合，通过就诊卡、银行卡、医保卡、健康卡等与自助服务终端的协调应用，实现了就诊全过程自助服务，为患者提供更为方便、快捷的就诊体验。
此外，该“银医”自助服务平台让老百姓畅享科技服务带来的方便快捷，自助挂号、自助缴费、自助办卡、自助查询、自助打印报告单……为老百姓到医院就医提供了多渠道多梯度的服务方式。仅十几秒钟便可完成挂号、缴费等操作，有效提高医疗质量和就诊效率，同时避免医疗信息的泄露，保障资金流通的安全性。
目前，工行内江分行与市一医院合作布放了25台“银医通”自助机具，充分利用“互联网+”思维，获得合作医院与患者一致好评。
“银医通”在市一医院的正式投入运行，搭建起了便民服务的桥梁，让百姓看病更轻松，标志着互联网+医疗应用技术不断进步和完善，传统的医疗模式得到了颠覆性变革，成为内江市银医合作新模式的标杆。
与市一医院合作，为广大市民搭建起便捷就医自助服务平台只是工行内江分行近年来坚持服务民生，大力推进普惠金融服务的一个缩影。
在创新金融服务体验方面，该行持续推进智能网点建设，全年安装了智能设备20套，柜员机总数达到237台，多媒体自助终端151台，网银自助服务机40台，新改建成离行式自助银行6个，打造了便利的金融环境。
在金融服务民生工作方面，该行充分运用个人信贷、信用卡分期、融e借等信贷业务，发挥产品优势服务社会百姓。一年来，向民生领域投放个人贷款14.8亿元，办理信用卡透支及分期付款5.4亿元。
在助力内江市智慧城市建设方面，该行运用工行e支付、融e联二维码支付等产品，参与打造内江万达广场商业步行街非现金支付示范商圈建设工作。同时，该行还与内江市公交公司合作推出金融IC卡公交乘车服务，打造公共交通领域“无现金支付”新型模式，服务内江市智慧城市建设。
在提升窗口服务水平方面，该行全面推广网点预约取号服务，改善客户体验，开展网点环境整治与旺季网点装饰活动，做好服务环境升级。2017年，内江分行营业室获“内江市工人先锋号”和中国银行业文明规范服务五星级营业网点、工总行2017年度服务五星级网点荣誉称号。
强化管理
保证全行安全运营
为持续加强风险管理，打造老百姓放心的安全银行，工行内江分行围绕转型发展与风险控制，强化基础管理，坚守风险底线，不断完善内部控制水平，提升实质风险控制水平，打造重安全意识、强安全文化、专安全技能的管理格局，确保了全行安全经营。
2017年11月16日，一名在逃通缉犯到工行市中区某分理处办理业务，该分理处员工辨认出这是一名公安机关正在通缉的在逃犯，迅速按照应急处置流程，立即报警。同时，分理处柜员按照案防演练要求，放慢办理业务速度及谎称机器故障拖住逃犯，分理处保安进入战备状态并在不惊动逃犯的情况下疏散客户，几分钟后民警到达网点，该行顺利协助公安机关抓捕了逃犯。
这是去年该行在风险防控方面的一个典型案例。近年来，针对金融业各类安全风险事件高发的严峻形势，工行内江分行践行更加严格审慎的监管，坚持“从严治行”，突出问题导向，解决内江分行发展过程中的问题，坚决遏制经营管理中的违规行为和问题苗头，切实防控各类风险事件，确保“零案率”。
为进一步加强“安全银行”保卫工作，提高创建工作质量和水平，工行内江分行制定五年计划，力争五年内迈入安全银行建设中期，紧绷责任弦，采取提升内控管理水平应变能力、夯实内控文化建设、创新应对互联网金融环境、加强检查监督、推动专项治理等方式，多管齐下，打造“安全银行”。
（干丹婷 毛春燕）
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