心系供水 情系民生——市水务有限责任公司开展安全优质供水工作纪实
水是生命的源泉，亦是人类赖以生存的希望。
没有充足的水源和高品质的水，就没有一座城市的兴旺。如今，仍有不少城市面临着地表水污染、“水荒”严重等问题，而甜城人民却享受着供水充裕、水质一流、服务上乘的用水，这得益于内江市水务有限责任公司优秀团队的努力拼搏。
波澜壮阔背后须有细流涓涓之持久，轰轰烈烈之下须有滴水穿石之恒功。近年来，市水务有限责任公司立足全市经济发展大局，始终牢固树立“人民供水为人民”的服务宗旨，以“让政府放心让用户满意”为经营理念，以保障全市安全供水为中心，稳步推进企业内部管理，不断提升优质服务水平。“水量足、水质优、水压够”成为内江供水人不变的承诺和永远的追求，诚信、文明、优质服务成为内江供水人义不容辞的责任和崇高神圣的天职。
■从源头到龙头
水质控制向高标准看齐
10月16日，阴雨绵绵好几日的甜城，终于迎来了这个秋天难得的阳光。
当天下午两点半，市水务有限责任公司二水厂经理陈刚，和往常一样踏进绿树成阴的厂区，四处走走看看是否有异常。
位于兰桂大道边上的二水厂占地74.4亩，绿化率达40%，采用两组独立的水处理工艺，设计日供水能力10万吨，被奥地利阿克瓦给排水工程有限公司称赞为“世界上最先进、最美丽的给水处理厂”。
内江城区目前每天的自来水供水量约为11万吨，这是二水厂的最新统计数据。
据了解，为确保内江人民不缺水，喝上放心水，市委市政府实施了内江城区饮用水取水口上移工程，将现有花园滩取水口上移近7公里至沱江对口滩，并按照国家相关法律法规，建设了严格的饮用水源地环境保护工程，确保饮用水源安全。二水厂原水为濛溪河和沱江，采用双水源供水，全厂共设有取水、加药、滤池、送水4个控制子站和中控室控制总站，可对自来水生产过程中每个环节进行全程质量控制并实现无人值守。为更好保证来水安全，水务公司还投入几百万元在取水口安装了水质在线监测仪器，一旦发生紧急情况，水厂就会得到即时信息。
走过取水泵房、配水井、浮沉池、沉淀池、滤池、清水池、送水值班室等净化水源的各生产车间，来到水质检测中心，几名身穿白褂的检测人员正在对管网末梢水进行检测。据检测中心副经理胡春介绍，水质检测中心主要对进厂水、出厂水、管网末梢水进行检测，同时每个星期深入各地进行水质抽样检测。
据介绍，目前二水厂出厂水检测的各项指标均符合或优于国家标准，水质综合合格率达99.5%以上。经国家城市供水水质监测网重庆、成都监测站检测，内江城区饮用水完全符合国家106项标准，二水厂还被中国城镇供排水协会推荐为全国达标水厂。
确保水质的优质、安全，培养员工强烈的责任感和主人翁意识，是二水厂的成功法宝。“完善各类规章制度和丰富企业文化是重要举措。”据陈刚介绍，这一年来，二水厂围绕“人”这个核心关键做了大量创新：从单打独斗到成立工艺公关小组，通过发挥集体智慧来攻克制水中的各类技术难题；从普通职工到台上讲师，将课堂搬进班组，通过身边的人讲身边的事来激发工作能动性，形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。
■从难点到热点
设施维护与解决问题同行
中心城市建成区面积达100平方公里、常住人口达100万人，这是“双百”城市的目标。这一目标，内江人民展望到2020年。
随着城市面积越来越宽、城市人口越来越多、建筑楼层越来越高，对水的需求越来越大，能否用上干净、安全的自来水，已经成了市民普遍关注的重点民生问题。由此，“二次供水”的供水模式也被越来越多的人知晓。
那么，二次供水究竟有什么优势？
在内江，享受新型二次供水的高层住户们均表示并未遇到过水中带有杂质、颜色等现象，放出来的水一直是“清花亮色”的，没有任何问题。“从水管里放出来的水，可以直接用来煮饭、洗菜，很方便。”家住东兴区加州蓝湾的黄先生说。
市水务有限责任公司工作人员介绍，二次供水主要针对高层住户和较远的地区，并且二次供水安装的是全封闭的二次供水设备，因此，在供水过程中，不会对水质造成二次污染，供水水压、水质也均符合国家相关标准。
就二次供水而言，专业管理队伍进行的维护管理，才是确保二次供水设施得以长期正常运行的关键。2015年8月，市水务有限责任公司成立了以专业二次供水运行管理人员为基础的内江市豪鹏二次供水服务有限责任公司，对二次供水设施进行管理。豪鹏公司也是内江市第一家专业对二次供水设施进行维护、保养的公司。
由于是一支专业的管理队伍，在技术、人员、资金上均具有明显优势，当问题发生时，能够在第一时间赶到现场处理问题，及时对损坏的设备进行修复，保障能在最短时间内为用户恢复供水。
除了日常的管理、维护，专业管理公司进行管理还能有效解决二次供水设备维修、更新换代的费用。据悉，成套二次供水设备使用寿命一般在20年左右，届时将面临设备整套更新。由于是整体更新，投入相对较大，若将设施设备移交专业管理公司运营管理，换代更新的后顾之忧都将由专业管理公司为用户解决。
目前，豪鹏公司签订合同用户已有38000户，涉及人数达10万人。
■多措并举服务
工作节奏与用户需求同步
为确保源源不断向市民输送水源，切实解决内江城区阶段性缺水问题，市水务有限责任公司投资29708万元建设内江市应急供水抢险基地工程。项目包括五个应急供水抢险基地，分别为内江新城片区、内江市高新区高桥片区、内江经济开发区、内江市中区、内江市高新区白马片区。
建设抢险基地，打造救援铁军，安全供水，不容意外。市水务公司坚持两条腿走路。
8月24日，“干涸”已久的内江终于迎来了一场大雨，但伴随而来的还有无数次雷电。22时9分，二水厂正在使用的桐水Ⅰ线突然遭受雷击，导致供电公司位于桐梓坝变电站内的水务公司Ⅰ#供电专线开关柜因速断保护跳闸，造成二水厂停电停止供水。
二水厂负责内江市城区90%的供水，一旦停止供水将影响全城用水，严重影响市民正常生活，因而，必须立即抢修！
虽然事态紧急，但一切都在预料和可控范围之内。据悉，当天下午陈刚接到气象局“暴雨天气预警”的提示短信后，立即安排工作人员做好监控，并且要求所有人保持警惕，进入临战状态。
当22时9分事故发生后，因公出差在外的市水务公司总经理宁印福立即通过电话指挥，在家领导迅速赶到现场开展应急处置工作，与供电公司联系开启备用供电专线，向市政府应急办、12345市民热线、市住建局、内投集团等报告，抢修被雷击设备……有序组织，各司其职，现场十分忙碌却井然有序。
经过紧急操作，当日22时28分二水厂恢复供水，22时50分全市供水压力恢复正常。仅用了19分钟就恢复供水，这刷新了市水务公司发生停电停水事故抢修速度的新纪录。
如此速度、如此效率，得益于一支打得起硬仗的应急救援队伍。
“这样的情况虽然少有发生，但在我们脑中却已经出现过无数次。”二水厂副经理李勇介绍，为自如应对突发状况，市水务有限责任公司专门成立了一支应急救援抢险队伍，主要任务是针对供排水两条线发生突发状况的抢险，确保全市供排水正常，老百姓生活不受影响。
每天坚持学习，无数次的现场模拟，积极参加各类应急演练，如今，这支队伍已经打造成了能自如应战的铁军。
清甘泉，沁心田。
水有高洁的品性，内江水务人把水的无私、奉献、谦和、自净、包容的品格，渗透到企业管理和供水服务的每个细节，用自己的心血滋养民生，浇灌和谐，将水的品质诠释得淋漓尽致，促进经济社会发展的同时，也在百姓心中竖起了一块闪亮的金字招牌。（兰萍文/图）
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