客户服务中心：做好业扩工作 提升服务水平

为了给电力客户提供更好、更优质的服务，9月20日，国网内江供电公司客户服务中心大客户经理班召开“打造业扩报装新速度”班组会议， 分析工作遇到的困难，制定业扩流程简化实施办法，不断提升优质服务水平。

今年以来，大客户经理班不断创新服务模式，全面开展业扩报装“提速”行动，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平；为了优化业扩报装流程的各个环节，大客户经理班提高报装时限自我管理效率，对业扩报装流程的执行情况和时限情况进行全过程管控，将工作责任落实到人；推行“客户经理”负责制，实行“一对一”跟踪服务，提前了解项目用电需求，及时满足客户要求，加强各岗位间的沟通，做好跨部门协调，简化流程，无缝衔接，全力为客户提供优质服务。

（蒲小佳）

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