“大数据”运用，引领电力事业光明前景
◇全媒体记者 黄俊钦 文/图
近年来，随着用电客户对供电服务质量的要求不断提高，传统的被动服务已逐渐不能满足用电客户的需求。
在此背景下，基于目标客户精准识别的“大数据”服务模式应运而生。
2014年开始，国网内江供电公司树立“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的理念，全面推行“大数据”服务模式，实现了供电管理水平、服务质量的“飞跃性”提升。
实时监测 强化管理
7月28日，在国网内江供电公司运营监测（控）中心的大厅内，运营监测高级值班员许飞正如往常一样，对安装在全市各变电站、营业厅的656个视频监控镜头反馈回的画面进行实时监测。
突然，许飞在实时视频中，发现了部分客户用电存在的安全隐患及员工不规范的工作行为。
按照惯例，许飞立即截取了视频画面，填写了“异动工单”。随后，又通过即时通信、电子邮件等方式，通知相关部门、单位，对其进行整改。
通过像这样的实时监测，及时有效地防范并规避了用电过程中的安全隐患，也规范了营业厅员工的工作行为。“这对于提升公司的管理水平，有极大帮助。”国网内江供电公司运营监测（控）中心主任胡春华如是说道。
事实上，实时监测只是国网内江供电公司自2013年运用“大数据”以来，常态化开展“量价费损”监测的一个侧面。
胡春华告诉记者，依托43个业务系统、9个实时监测系统，实现了“每15分钟提取业务系统中的采样数据”。同时，也能够实时监测到配变台区的电压异动和负载异动。
据不完全统计，截至今年7月31日，国网内江供电公司共发送“异动工单”100余份。其中，涉及异动近715条、查处盗电案件3起、发现计量装置及其他故障103处；累计追补电量143.93万千瓦时，折合电费144.30万元。
精准识别 科学预测
据悉，作为四川省的“劳务输出大市”，内江市常年在外务工人员达120余万人，约占内江市总人口的十分之三。
因此，越来越多的住宅长期空置，家中断开的进户线、破损的线路等客户安全用电隐患长期处于“无人知晓”的状态。这一现象，渐渐成了内江市供电服务的难题。
“我离家前，供电公司就发短信提醒我将电器全部关停，避免电器在无人看管的情况下，发生火灾等事故。”在外奔波一年，吴女士在今年春节前夕，回到了位于东兴区田家镇的家中。
“刚一回家，又收到一条短信，告知我可以下载‘掌上电力APP’实现网上购电。”吴女士笑呵呵地说，“内江供电公司真的太贴心了，处处为我们外出务工者着想！”
事实上，和吴女士一样，在今年春节前，内江市共有102个乡镇56万返乡人员收到了由国网内江供电公司“量身定制”的电力短信。那么，这条短信是如何实现这般“量身定制”的呢？
原来，国网内江供电公司在去年就与通信公司签署了战略合作协议，在全省率先运用了基于移动通信技术的“大数据”分析，深化移动业务系统的后端应用，通过监测手机信号的地理位置轨迹信息，提取近期内从外地返回到内江各地的目标手机号，实现对用电客户的精准识别。
此外，为做好今年春节保供电工作，国网内江供电公司还运用“大数据”分析，提前对全市12382台10千伏配电进行了摸底，按区域进行归类，提取了2016年夏季和入冬以来的用电负荷、电量等运行参数形成数据库，结合供电台区用户数并充分利用返乡人员大数据进行对比分析，精确预测了春节期间用电负荷有可能大幅增加的163个配变台区。
针对部分供电台区，内江公司重点开展了隐患排查治理，结合内江市城镇老旧小区改造工作，及时消除各类故障隐患71个，并加快推进实施农村电网升级改造，对其中43台农村过载变压器进行了增容或更换。
有了“大数据”的保驾护航，在今年春节期间，国网内江供电公司交出了内江地区各配变台区“零跳闸”、抢修服务“零投诉”、负面舆情“零事件”的“满分答卷”，深受广大市民的赞誉和好评。
以上，无一不是“大数据”服务模式运用以来，引领内江市电力事业迈向光明前途的体现。用胡春华的一句话总结，“大数据”能够对现有的工作经验、不足之处进行总结，以更好地指导当前的工作，以及预测未来的发展方向。
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