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“大数据”运用,引领电力事业光明前景

内江日报 2017-09-22 07:34 大字

◇全媒体记者 黄俊钦 文/图

近年来,随着用电客户对供电服务质量的要求不断提高,传统的被动服务已逐渐不能满足用电客户的需求。

在此背景下,基于目标客户精准识别的“大数据”服务模式应运而生。

2014年开始,国网内江供电公司树立“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的理念,全面推行“大数据”服务模式,实现了供电管理水平、服务质量的“飞跃性”提升。

实时监测 强化管理 

7月28日,在国网内江供电公司运营监测(控)中心的大厅内,运营监测高级值班员许飞正如往常一样,对安装在全市各变电站、营业厅的656个视频监控镜头反馈回的画面进行实时监测。

突然,许飞在实时视频中,发现了部分客户用电存在的安全隐患及员工不规范的工作行为。

按照惯例,许飞立即截取了视频画面,填写了“异动工单”。随后,又通过即时通信、电子邮件等方式,通知相关部门、单位,对其进行整改。

通过像这样的实时监测,及时有效地防范并规避了用电过程中的安全隐患,也规范了营业厅员工的工作行为。“这对于提升公司的管理水平,有极大帮助。”国网内江供电公司运营监测(控)中心主任胡春华如是说道。

事实上,实时监测只是国网内江供电公司自2013年运用“大数据”以来,常态化开展“量价费损”监测的一个侧面。

胡春华告诉记者,依托43个业务系统、9个实时监测系统,实现了“每15分钟提取业务系统中的采样数据”。同时,也能够实时监测到配变台区的电压异动和负载异动。

据不完全统计,截至今年7月31日,国网内江供电公司共发送“异动工单”100余份。其中,涉及异动近715条、查处盗电案件3起、发现计量装置及其他故障103处;累计追补电量143.93万千瓦时,折合电费144.30万元。

精准识别 科学预测 

据悉,作为四川省的“劳务输出大市”,内江市常年在外务工人员达120余万人,约占内江市总人口的十分之三。

因此,越来越多的住宅长期空置,家中断开的进户线、破损的线路等客户安全用电隐患长期处于“无人知晓”的状态。这一现象,渐渐成了内江市供电服务的难题。

“我离家前,供电公司就发短信提醒我将电器全部关停,避免电器在无人看管的情况下,发生火灾等事故。”在外奔波一年,吴女士在今年春节前夕,回到了位于东兴区田家镇的家中。

“刚一回家,又收到一条短信,告知我可以下载‘掌上电力APP’实现网上购电。”吴女士笑呵呵地说,“内江供电公司真的太贴心了,处处为我们外出务工者着想!”

事实上,和吴女士一样,在今年春节前,内江市共有102个乡镇56万返乡人员收到了由国网内江供电公司“量身定制”的电力短信。那么,这条短信是如何实现这般“量身定制”的呢?

原来,国网内江供电公司在去年就与通信公司签署了战略合作协议,在全省率先运用了基于移动通信技术的“大数据”分析,深化移动业务系统的后端应用,通过监测手机信号的地理位置轨迹信息,提取近期内从外地返回到内江各地的目标手机号,实现对用电客户的精准识别。

此外,为做好今年春节保供电工作,国网内江供电公司还运用“大数据”分析,提前对全市12382台10千伏配电进行了摸底,按区域进行归类,提取了2016年夏季和入冬以来的用电负荷、电量等运行参数形成数据库,结合供电台区用户数并充分利用返乡人员大数据进行对比分析,精确预测了春节期间用电负荷有可能大幅增加的163个配变台区。

针对部分供电台区,内江公司重点开展了隐患排查治理,结合内江市城镇老旧小区改造工作,及时消除各类故障隐患71个,并加快推进实施农村电网升级改造,对其中43台农村过载变压器进行了增容或更换。

有了“大数据”的保驾护航,在今年春节期间,国网内江供电公司交出了内江地区各配变台区“零跳闸”、抢修服务“零投诉”、负面舆情“零事件”的“满分答卷”,深受广大市民的赞誉和好评。

以上,无一不是“大数据”服务模式运用以来,引领内江市电力事业迈向光明前途的体现。用胡春华的一句话总结,“大数据”能够对现有的工作经验、不足之处进行总结,以更好地指导当前的工作,以及预测未来的发展方向。

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