客户服务中心:让客户享受便捷的供电服务
为了让广大用电客户享受更便捷的供电服务,近期,国网内江供电公司客户服务中心加班加点完成掌上电力购电业务。
申请掌上电力服务的客户日益增多,客户服务中心采集运维班在保证辖区内采集终端正常运行的情况下,组织技术人员轮班,及时处理网上购电申请和故障处理。由于客户网上购电失败导致跳闸的情况时常存在,值班人员多次深夜到现场处理,确保每一位客户能正常用电,受到客户一致好评。
7月1日至9月13日,客户服务中心累计处理新增网上购电申请4865户、正常充值故障828户,在确保客户正常用电情况下,实现足不出户缴电费、查询电量电费等,让客户切实感受到指尖上的供电服务。(唐蜜)
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