消费者：衣服送干洗店被洗掉色 消委会调解：商家折价赔偿

（记者 梁盛贵）4月1日，消费者周女士到隆昌市消委会投诉称，她在隆昌市某干洗店干洗一件派克衣服被洗掉色了。接到投诉后，隆昌市消委会立即展开调查。

经调查，该派克服是周女士于今年春节期间花3000元购买的，并保留有微信支付记录。前段时间，周女士把衣服送到该干洗店干洗，4月1日取衣服时发现掉色了。干洗店老板称，衣服面料是纯棉的，不小心就洗掉色了，也承认是自己的责任，双方只是在赔偿金额上没有达成一致。

依据《内江市洗涤服务纠纷调解办法》第五条规定，经营者应当承担赔偿责任。依据该《办法》第六条（二）规定，经营者在经营服务中，造成消费者洗涤衣物严重缩水脆化、串染色、破损等的，应予折价赔偿。折价赔偿时，应按接件单据或购物发票凭证，根据衣物的新旧程度，参照购买时的价格进行。折旧率以年计算，一年内赔偿65%；二年内赔偿50%；三年内赔偿35%；超过三年的赔偿金额不得低于30%，折价赔偿的衣物归消费者。

经消委会反复协调，最终双方达成一致意见：干洗店赔偿周女士现金2500元，衣服归干洗店所有。

对此，消委会提醒广大消费者，干洗服装时要尽量选择规模大、信誉好的干洗店;送洗服装时双方要认真检查衣物是否有破损、色差等情况，双方认可后要在收据上注明清楚;取衣时要认真检查服装，发现问题要当面提出。如果发生纠纷双方无法和解时，可向消委会或有关部门投诉。

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