春运保障畅通 车站各出妙招
□本报记者郭春荣
2月1日，为期40天的春运大幕开启。面对激增的客流，资阳市汽车客运站、高铁站、火车站如何保障旅客顺利到达目的地？2月12日，记者进行了走访。
汽车客运站
33辆加班车随时候命
年三十、初一15:10收班
“我们准备了33辆加班车，根据客流量随时增加。滚动班车装满就走，定点班车根据客流量增加班次保证旅客无滞留。”资阳汽车客运中心客运科科长张勇军表示，初五初六返程高峰期，到成都北站和五桂桥车站的旅客增多，车站或将专设两个窗口销售车票。另外，旅客可关注“资阳出行”微信公众号、在“四川汽车客运票务网”等进行线上购票，也可到售票大厅使用自动售票机购票。
“大年三十、正月初一这两天下午3点10分发收班车，请有出行需求的市民提前做好准备。”张勇军告诉记者，正月初二开始所有班线将恢复春运节奏。
火车站
提升服务链质量
保证乘客安全
“从旅客实名制买票进站开始，我们将通过一系列服务链保证旅客安全。”资阳火车站客运负责人李波告诉记者，资阳火车站将全力围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念为旅客服务。车站备有轮椅、外伤处理药品等，若有特殊乘客需要处理，车站会第一时间通知列车长做好重点旅客交接工作。根据上级安排，资阳站停运了1对成都至广州东、广州东至成都的火车，加开了往返隆昌至攀枝花、贵阳至成都东的火车各1对及成都至广州东的火车。
“资阳站属于中间站，旅客除了购买资阳站出发的车票，还可选择购买始发站的车票选择在途中资阳站乘车。”李波提示道，这样旅客能购买到车票的几率会大大增加。
高铁站
根据客流适时增加班次
旅客可提前24小时了解
“春运期间，我们会在原来每天24趟列车的基础上，根据客流量加开1至3趟短途列车。”成渝高铁资阳北站站长胡光辉提醒市民可提前24小时在“12306”网站或app查看加开车次，以便及时购买。
在购票窗口设置上，车站在原有3个人工窗口、5台自动售票机的基础上，新增4台自动取票机；安保方面，有公安、保安、武警、民兵、安检5种安保力量保障旅客安全出行；基本服务方面，车站将照明、除臭、开水、保洁、冷暖五大工程作为服务的基本标准，倡导微笑服务、注重细节，提升窗口服务形象。
“团市委将每日组织3—5名志愿者在进站口值守，引导旅客购票取票换乘等。”胡光辉告诉记者，为推进“厕所革命”，车站内厕所配齐必须的卷纸、洗手液、烘手器等。此外，还完善了母婴儿童服务区，配置了圆桌、婴儿床、暖奶器等设施。
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