工行内江分行：打造老百姓放心的安全银行
为持续加强风险管理，打造老百姓放心的安全银行，中国工商银行内江分行（以下简称：工行内江分行）不断完善内部控制水平，提升实质风险控制水平，打造重安全意识、强安全文化、专安全技能的管理格局。
加强风险防控，
确保“零案率”
近年来，针对金融业各类安全风险事件高发的严峻形势，工行内江分行积极应对更加严格审慎的监管，坚持“从严治行”，突出问题导向，着力解决发展过程中的问题，坚决遏制经营管理中的违规行为和问题苗头，切实防控各类案件及案件风险事件，确保“零案率”。
11月16日，一名男子到工行市中区某分理处办理业务，该分理处员工辨认出这是一名公安机关正在通缉的在逃犯，便迅速按照应急处置流程，立即向110报警。同时分理处柜员按照案防演练要求，放慢办理业务速度及谎称机器故障拖住逃犯，分理处保安进入战备状态并在不惊动逃犯的情况下疏散客户，几分钟后民警到达网点，顺利抓捕了逃犯。
11月14日，一名客户急冲冲地来到隆昌市某工行营业网点，声称自己卡中的存款不翼而飞，要求支行给予明确解释并找回其存款。经详细了解后发现客户遭遇了短信诈骗，工作人员迅速引导客户将卡挂失以防范后续风险，并通过分析该笔转账交易明细及案发时间未超过24小时，款项还有追回的可能，于是立即联系分行个金部和科技部，经过不懈努力，成功将该笔款项追回返还到客户银行卡中。客户在得知资金失而复得时激动万分，热情地称赞工行内江分行是值得信赖的安全银行。
7月24日，家住资中县的客户李某到工行一网点给侄子汇款帮忙还网贷，网点负责人听说是网贷立马引起警觉，经多方联系确认后，发现李某侄子信息已被盗，他是遇上了诈骗短信。事后李某一再感谢银行拦下汇款，帮他挽回了一万多元的损失。
7月下旬，资中支行一网点成功帮助一客户追回电信诈骗资金一万元；5月27日，工行城区一营业网点成功堵截一起冒名开户案件……
工行内江分行提出“预防为先”的工作思路，从对外宣传和内部教育多个层面做好人防，坚持把防范工作做在平时，要求网点工作人员密切关注一些行为反常客户的举动，主动接洽了解原委，切实做好预警提示工作，同时，充分利用外部欺诈风险信息预警系统做好技防，有效防范和规避安全事件发生，确保“零案率”。
紧绷责任弦，
打造“安全银行”
为进一步加强“安全银行”保卫工作，提高创建工作质量和水平，工行内江分行制定五年计划，力争五年内迈入安全银行建设中期，紧绷责任弦，多措并举，打造“安全银行”。
提升内控管理水平应变能力。指导全行干部员工正确应对各类风险隐患，认识互联网金融及科技金融对企业经营的影响日益复杂，增强各专业部门的应变能力和学习能力；指导管理人员树立新时期下操作风险责任观；强化信息、沟通在内部控制中的重要地位，建立统一、高效、开放的信息与沟通平台，提升精细化管理水平。
夯实内控文化建设。工行内江分行以“不要带泪的行为、带血的业绩”为理念，着力夯实内控文化建设。根据“一年一个主题，一年一个台阶”要求，每年开展特色鲜明、形式生动、内容务实的主题活动，着力加强员工合规养成教育，引导全体员工牢固树立正确的发展观、风险观和业绩观，将内控合规要求融入日常经营性管理活动，夯实内控合规管理的思想基础；鼓励先进、鞭策后进，树典型立标杆，持续开展“红黑榜”“合规明星”评选，用先进人物、事迹引领全行员工合规行为规范，提高员工合规意识；开展“安安全全在行动”活动，设计吉祥物、车挂、漫画集等在行内宣传，营造良好合规氛围。
创新应对互联网金融环境。建立网络状内控体系结构，构建纵横联动、全面覆盖的网状合规管理架构，不断增加对内外部环境变化的灵敏度，加大履职监督考评力度，形成责任落实与有效履职的管理闭环，提升风险识别、风险防控的能力；建立问题反映平台，减少安全管理层级，提升安全灵敏度，建立微信平台，设立奖惩机制，引导员工正确履行职责，将外来压力变成内生动力。
管理上加强检查监督。各专业部门检查项目由检查中心统筹安排，联合检查，联合立项，加强统筹管理，提高检查计划的科学性；各专业部门按照检查中心要求提交检查方案、项目和计划，规范项目管理，提高检查质量和效率；检查中心将问题分类汇总提交专业部门督导整改，加强整改管理，巩固检查成果，并高效利用检查结果，提高管理成效。
常抓不懈推动专项治理。以建设“安全银行”为抓手，将专项治理与形成机制、专项检查相结合，开展各项专项治理，强化问题导向，形成发现问题、整改问责、专项治理、完善机制、回头看的闭环管理，从根源上治理和解决问题。
创造和谐监管氛围。进一步加强外部监管执法机构及分行沟通联系，营造良好外部氛围，采取开展座谈、邀请讲课等方式进行银管共建。
（伍雪梅）
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