心系寻常百姓家
仪陇县房管局局长马明国（左二）检查小区物业工作——仪陇县房地产管理局全面提升物业管理工作掠影
王瑜 敬涛 文/图
垃圾清理了、道路畅通了、下水道不堵了，生活更舒适了……曾经脏乱差的仪陇县某小区，经过全面整治，如今变得美丽和谐。这只是仪陇县房地产管理局全面提升物业管理工作的一个缩影。
近年来，该局以便民、利民、为民为宗旨，以加快解决群众反映集中的热点、难点问题为重点，加大物业管理服务监管力度，完善物业管理市场运作机制，建立与房地产市场发展相协调、与广大市民愿望相结合、与成熟管理水平相适应的物业管理新格局。
近年来，仪陇县先后出台了《进一步加强物业管理工作的通知》《仪陇县县城新建小区景观及配套设施建设管理暂行办法》等一系列物业管理文件，对该县物管工作起到了积极引导和促进作用。同时，仪陇县房管局制定了《仪陇县物业管理实施细则（试行）》，修订了《仪陇县商住小区物业服务质量考评细则》，对各物业服务企业实行年度评分考核并记入信用档案，有效约束和规范企业从业行为，提升行业服务质效。“只有提升服务品质，做好每一件小事，让居民的心暖起来，才能让居民积极支持配合我们的工作。”仪陇县房管局相关负责人如是说。
物业管理是一项综合性、系统化的管理工作，涉及住建、房管、综合执法、环保、园林、公安、消防、供电、供水、乡镇社区等多个职能部门。为此，仪陇县房管局主动协调，多方对接，较好地形成强有力的服务主体。
物业管理工作中，开发商、物业服务企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷。为有效化解矛盾，维护社会和谐稳定，仪陇县房管局通过妥善调处矛盾纠纷，主动与住建、综合执法、环保、乡镇政府及所辖社区协调处理了一批具有代表性且社会影响较大的物业纠纷事件，物业满意率大幅攀升。
寻常百姓家的小日子，政府惦念的大民生。看着仪陇县许多老旧小区旧貌换新颜，面对发生在身边的真切变化，仪陇县房管局宛如一盏明灯、一团篝火，照亮和温暖着老百姓的心。
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