西充县：政务服务大提升 便民惠民加速度 本文字数：1211

今年以来，西充县以企业和群众需求为导向，坚持高位驱动，强化责任落实，开展多方联动的“政务服务提升年”专项行动，推动政务服务更加高效、营商环境持续优化、工作效能明显提高，为全县经济持续健康发展、社会大局和谐稳定提供坚强保障。

建“智慧”服务中心 群众办事“零见面”

“您好，这是您的快递，请签收。”近日，家住南充市顺庆区绿地智慧城小区的程先生收到一份快递，是自己一天前在网上申请的公司营业执照。程先生既欣喜又惊讶，他告诉记者，近段时间他正在办理公司营业执照，公司经营地在西充县晋城镇，而自己居住在顺庆区，不想来回奔波办件的程先生犯了难。“后来我打电话向西充县政务服务中心工作人员咨询，他们告诉我可以在网上办理，并把办理流程和注意事项给我说得明明白白。”程先生说，“我在网上提交申请，没想到才1天时间，营业执照就邮寄到家了。必须给西充政务服务中心点赞！”

“利用智慧赋能拓展‘互联网+政务服务’，让群众办事实现\‘零见面’，只是我们优化政务服务的举措之一。”据西充县行政审批局局长李灵介绍，该县总投资1亿元，按照“全国一流、全省领先”的高标准规划建设县政务服务中心，集行政审批、公共服务、公共资源交易为一体，入驻单位41家，集中行政许可事项261项、公共服务事项102项，集中率达100%。

李灵告诉记者，政务服务中心针对不同业务，分别实行一窗受理、分类审批、套餐服务等模式。截至目前，中心行政审批办事材料减免率达27.02%，办事时限压缩比75.15%，即可办比例达45%以上，全程网办率达97.52%。

提高行政审批效率 优化营商环境

“没想到啊，这么快就把证办好了，真是太感谢工作人员了。”4月7日一大早，西充县“南山月”工程项目办件负责人顾洋来到该县政务服务中心，接过工作人员递来的“工程建设规划许可证”，激动之情溢于言表。

3个工作日前，顾洋急匆匆来到该县政务服务中心办证，当时已临近下班时间，窗口工作人员了解到具体情况后，立即开展延时服务，并耐心细致地回答相关咨询，指导填写表册，免费提供证件复印等服务。

“我们坚持一枚印章管审批、一个窗口办成事、一个中心全服务，做到‘流程尽量减、时限尽量压、材料尽量少’。”据李灵介绍，该县政务服务中心通过实行延时服务、容缺受理等方式提高行政审批效率，优化营商环境，提升企业和群众满意度。

构建完善服务网 将便民惠民落到实处

“陈大爷，这些资料已经帮你填完了，你在这儿签字，再按个手指印就可以了。”日前，在西充县仁和镇双江社区居民陈显平家门口，“代办员”李全奎正在帮陈显平填报申请高龄补贴的相关资料。

今年80岁的陈显平老人体弱多病，子女不在身边，该社区代办员李全奎在走访中了解到老人具体情况后，立即拿上相关申请资料来到陈显平家中，为其代办申请。

据仁和镇党委书记张杰介绍，在该镇，像李全奎这样的代办员共有30余人，大多是村里的党员志愿者和村干部，他们穿梭于镇便民服务中心、村便民服务点和村民家中，为村民代交资料或上门办理业务，有效打通了服务基层群众“最后一公里”。

四川经济日报记者 李国富

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