办实事解民忧 “12345”政务服务热线全心全意为民服务
“12345”政务服务热线是南充市政府开通的非应急类民生服务热线，受理处置市民涉及政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议。
反映：参与村道修筑，未能及时领取工资。
春节前夕，市民匿名致电“12345”反映，其2017年至2018年在高坪区擦耳镇村子坡村修建乡村道路，但至今未领取到相应工资。
回音：
经高坪区热线办核实，来电市民参与的是村道硬化，属于扶贫搬迁基础设施配套项目。擦耳镇政府协助区级部门争取的50万元项目补助资金作为工程款已于2019年2月1日全部向承包方结清，承包方已向施工方支付工资20万元。因还有300米道路未硬化完毕，承包方扣有尾款48000元工资未向施工方支付。但施工方要求承包方在春节前把工程尾款全部结清。双方未能就此达成协议。经擦耳镇政府协调，承包方承诺于2019年2月3日前把工资结清，并通过热线请诉求人及时与承包方联系。热线回访时，来电市民反映已领到工资。
点评：
工资拖欠关乎民生，再小的事也是大事。高坪区热线办及时调查核实、协调处理市民诉求，是真真切切为民服务，赢得了民心。
反映：小区垃圾未及时清运，影响居民生活环境。
近期，家住西充县城北新区麓湖国际小区的住户致电“12345”反映，该小区垃圾成堆，气味难闻，严重影响居民生活质量。附近的垃圾中转站也未及时转运垃圾。
回音：
经西充县热线办调查核实，住户反映情况基本属实。西充县城北新区小区众多，但垃圾转运站只有三座。为应对春节期间可能因垃圾量暴增而出现的垃圾倾倒转运问题，该县环卫所节前就召集城北新区十多家小区物业相关负责人召开协调会，要求各小区物业灵活倾倒垃圾，即当最近的中转站垃圾已满时，将垃圾运往其他临近未满中转站。整个春节期间，县环卫所清运车辆全部超负荷运转，每车每日作业时间均超过20小时。但垃圾数量远超清运能力，加之过年人多车多，堵车情况时有发生，造成个别小区确实存在垃圾积压情况。
目前，春节返乡人员陆续外出务工，垃圾产量逐渐减少，同时，县环卫所继续加强垃圾转运工作，垃圾转运已逐渐回归常态。
热线回访时，来电市民反映垃圾已清运。
点评： 垃圾清运虽是生活琐事，但直接影响群众的生活质量。西充县热线办与县环卫所及时沟通协调，积极解决群众难事，值得点赞。咨询：未休的年假视为自动放弃，无法申请补偿？
2月12日，李先生致电“12345”反映，用人单位在与他签订的合同中写明了“不休的年假视为自动放弃”。这种情况下，是不是就不能申请休假补偿了?
回复：
根据《企业职工带薪年休假实施办法》第9条规定，用人单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排年休假。用人单位确因工作需要不能安排职工年休假或者跨1个年度安排年休假的，应征得职工本人同意。
《企业职工带薪年休假实施办法》第10条规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且书面提出不休年休假的，用人单位可以只支付其正常工作期间的工资收入。
按照《劳动合同法》第26条规定，用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的，劳动合同无效或部分无效。对劳动合同无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。至于员工能不能申请休假补偿，则需要在遵循上述规定的基础上，依据具体情况由仲裁机构或者人民法院裁定。
根据《劳动争议调解仲裁法》及《劳动人事争议办案规则》关于劳动人事争议仲裁委员会受理范围的规定，劳动者要求用人单位支付未休年休假工资报酬的，劳动人事争议仲裁委员会应当予以受理，并根据《劳动合同法》及《职工带薪年休假条例》《企业职工年休假实施办法》等规定，确认劳动合同相关内容效力并结合具体案情，对劳动者的请求予以支持或驳回。（徐嗣千）
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