为民服务 “12345”政务服务热线就在您身边
“12345”政务服务热线是南充市政府开通的非应急类民生服务热线，受理处置市民涉及政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议。
反映：小孩转学，原校不退多缴的生活费。
近期，西充县梁女士致电12345反映，她小孩准备在义兴中学就读并已缴纳了生活费，但后来未就读该校。她要求学校退还已缴纳的生活费时，被该校拒绝。
回音：
经西充县热线办调查核实，梁女士的孩子梁某某系义兴中学初2016级学生，2018年2月新学期开学时，其自愿购买了教辅材料，并缴纳了一个月的生活费320元。开学一个月后，其自愿离开学校并选择就读中职学校。按照西充县教育体育和科学技术局的要求，义兴中学已与梁女士取得联系，据实结算了梁某某在义兴中学就读的生活费。热线回访时，梁女士表示满意。
点评：
民生无小事。学生生活费的金额虽然不多，但该退不退心里憋屈。西充县热线办、县教育体育和科学技术局敦促义兴中学及时处理市民诉求，温暖了民心。
反映：居民家自来水管堵塞，供水公司迟迟未予处理。
近期，营山县宋女士致电12345反映，几个月前，她位于新店镇红军街供销社的住房安装了自来水管，但因管道堵塞，一直未通水，她多次向当地自来水公司反映，迟迟无工作人员前往处理。
回音：
经营山县热线办核查，宋女士此处住所长期无人居住，自来水管未通水，其内的沉淀物导致水管老化堵塞。据了解，宋女士偶尔于逢场天前往该住处，新店镇供水站的工作人员很难与她协调时间入户修理。经营山县热线办协调，新店镇供水站已于1月22日对宋女士家供水管道改造完工并正常通水。热线回访，宋女士表示满意。
点评： 营山县热线办积极协调，解决了市民长期以来想解决而未解决的问题，好！
咨询：拖欠农民工工资被列入黑名单？
1月20日，市民刘先生致电12345反映，拖欠农民工工资黑名单制度已建立，想了解一下具体哪些对象和行为会被列入拖欠工资“黑名单”？
回复：
1月9日，国务院常务会议要求强化农民工欠薪治理。各地要优先清偿政府投资项目拖欠导致的欠薪。对企业拖欠工资的，责令限期解决，逾期不支付的依法从严处罚。
A、用人单位存在下列情形之一的，人力资源社会保障行政部门应当自查处违法行为并作出行政处理或处罚决定之日起20个工作日内，按照管辖权限将其列入拖欠工资“黑名单”：
1、克扣、无故拖欠农民工工资报酬，数额达到认定拒不支付劳动报酬罪数额标准的；
2、因拖欠农民工工资违法行为引发群体性事件、极端事件，造成严重不良社会影响的；
3、将劳务违法分包、转包给不具备用工主体资格的组织和个人，造成拖欠农民工工资且符合前款规定情形的，应将违法分包、转包单位及不具备用工主体资格的组织和个人一并列入拖欠工资“黑名单”。
B、列入拖欠工资“黑名单”的期限：
1、用人单位首次被列入拖欠工资“黑名单”的期限为1年，自作出列入决定之日起计算；
2、列入拖欠工资“黑名单”的用人单位改正违法行为且自列入之日起1年内未再发生《拖欠农民工工资“黑名单”管理暂行办法》第五条规定情形的，由作出列入决定的人力资源社会保障行政部门于期满后20个工作日内决定将其移出拖欠工资“黑名单”；
3、用人单位未改正违法行为或者列入期间再次发生《拖欠农民工工资“黑名单”管理暂行办法》第五条规定情形的，期满不予移出并自动续期2年；
4、已移出拖欠工资“黑名单”的用人单位再次发生《拖欠农民工工资“黑名单”管理暂行办法》第五条规定情形，再次列入拖欠工资“黑名单”，期限为2年。
C、联合惩戒针对这些对象：
1、存在严重拖欠农民工工资违法失信行为的用人单位及其法定代表人；
2、存在严重拖欠农民工工资违法失信行为主要负责人和负有直接责任的有关人员。
D、人力资源社会保障行政部门应当按照有关规定，将拖欠工资“黑名单”信息纳入当地和全国信用信息共享平台，由相关部门在各自职责范围内依法依规实施联合惩戒，在政府资金支持、政府采购、招投标、生产许可、资质审核、融资贷款、市场准入、税收优惠、评优评先等方面予以限制。 （徐嗣千）
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