政务服务“不打烊” 便民利企“零距离”
本报讯（周亮）“企业业务在哪里？”“哪里可以复印材料？”……1月23日，星期六，蓬安县政府服务中心一楼办公大厅前台服务工作人员一上班，就迎来了不少办事群众。
“小慧，请问办理社保缴费在哪个窗口？”在每一层入口处，除了设置综合服务台，提供咨询引导服务以外，智能机器人也会为前来办理业务的市民提供帮助，方便群众以最快的速度获取想要办理业务的信息。
据悉，智能机器人“小慧”采用VR技术，通过智能交互系统，可以帮助市民通过自然的语音方式，轻松实现业务咨询、信息查询和政民互动。
引进智能政务服务机器人是蓬安县为方便群众办事，提高服务效能，增强服务体验，进一步优化营商服务环境的一次大胆尝试。
“没想到周六还可以办业务，而且服务周到，跑一次就办好了。”当日，刚办好公司设立登记的市民刘立群感慨地说。
“春节临近，为进一步方便群众办事，从1月9日起，县政务服务大厅推行延时服务，每周六上午继续上班，让广大市民充分享受到‘不打烊’的政务服务。”蓬安县政务服务中心相关负责人说。
据了解，蓬安县政务服务中心将全县与企业群众密切相关的289项公共服务事项全部纳入大厅一站式办理，通过智能化设备的集成应用，将多个政务服务事项进行整合，形成套餐式、链条式服务，优化提升政务服务大厅“一站式”功能，申请人只要一次点单，就可以享受全流程的政务服务。
除了周六不打烊，该中心还设立了24小时自助服务区，形成不需要窗口的全流程自助服务，开创了24小时“不打烊”服务模式。自助服务区的自助终端系统还融合了各类便民服务功能，如证明开具、公积金查询、税务服务以及集成多种便民服务等。
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