全国先进工作者刘云丹：“群众有所呼，我就有所应”

南充日报 2020-12-01 10:02 大字

●南充日报社全媒体记者钟林

11月24日上午，走进北京人民大会堂参加全国劳动模范和先进工作者表彰大会的刘云丹内心无比激动，今年56岁的他获得了“全国先进工作者”荣誉称号。刘云丹现任蓬安县人力资源和社会保障局党委委员，他用满腔热忱，在基层岗位上干出了不平凡的业绩。

“干一行就要爱一行”

提起刘云丹，蓬安县人社局干部职工都说他是拼命三郎，只要有他在，就没有处理不好的信访工作。

“我的工作理念是‘干一行就要爱一行’。”向记者谈起这些年的工作，刘云丹有些感慨，为提升信访维稳能力和水平，他反复研习了《信访条例》《劳动法》《社会保险法》等业务知识。在工作中，靠着坚持不懈、以情换心的态度，他始终把群众合理合法的利益诉求放在首位，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，有效处理信访案件。“我的性格就是说动就动，做事不拖延、案件不积压。”刘云丹说。

在刘云丹带动下，蓬安县人社局信访案件办结率100%、群众满意率达98%以上，连续多年荣获全市人社系统信访维稳工作一等奖。同时，刘云丹总结了化解信访矛盾管用的“五心”工作法：热心接待群众、耐心听取反映、细心记录诉求、诚心解决问题、恒心攻坚克难；建立了信访五级联动管控责任制，即建立县、乡（镇）、社区、居民小组、楼长五级责任体系，层层明确任务、措施、要点，实现精细管控、反映及时、应对高效。这些工作经验得到广泛称赞，并迅速推广。

16年的艰辛付出，16年的总结提升，刘云丹写文件、做方案、记心得，他勤于记录、广做宣传、台账管理，整理了7个铁皮柜的工作资料、记录了33本工作日记、汇编了14本政策书籍。

铁血男儿的遗憾

这些年，刘云丹舍小家为大家，赢得老百姓一片赞扬声，但他心中却有一个永远抹不去的遗憾，也是这个铁血男儿心中不能触碰的伤痛。

2017年2月13日早晨，刘云丹接到通知，蓬安县某公司职工因相关遗留问题上访。“今天能不能请个假，陪陪我？”身患重病的妻子拉住刘云丹的手说道。刘云丹犹豫了几秒，跟妻子解释了几句，带着愧疚就离开了。

急匆匆地赶到现场后，刘云丹耐心地为上访群众解释政策、安抚情绪、制订方案，忙完这一切已经是中午1点多，这个遗留多年的信访难题终于被解决了。还没来得及高兴，家里人的电话让刘云丹内心一震。

当刘云丹心急如焚地赶到医院时，妻子已经离世。“没能见到她最后一面，是我这辈子的遗憾，每次回想起妻子拉着我的手，让我陪她那天的眼神，真是心如刀割……”遗憾，无奈，对于刘云丹来说，终究是一场无尽的悲伤。

积极回应百姓诉求

对于工作，刘云丹有他的坚守和热爱。如今56岁的刘云丹，还坚持奔波在信访第一线，用实际行动践行初心使命。近年来，刘云丹利用各种政策，千方百计帮助有需求的群众解决公益性岗位418个。

“群众有实际困难需要帮助解决找上门来，这是群众对党和政府的信任。”刘云丹说，作为信访干部，就要把上访群众当成亲人、把来访信件当成家书、把信访工作当成事业，“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶”善待群众，晓之以理、动之以情，用真诚打动群众，用真情感化群众。

长期以来，刘云丹在基层末端处置信访案件，在一线源头化解风险，维护了群众合理合法利益，以实际行动践行了“不忘初心、牢记使命”的铮铮誓言。他先后获得“南充市双拥工作先进个人”“感动南充十大新闻人物”等荣誉。因工作业绩突出，他先后荣获“全国人社系统先进工作者”“人社服务标兵”等荣誉称号。今年11月24日，刘云丹获“全国先进工作者”殊荣，并进京接受表彰。

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