线上线下结合 拓展诉求渠道 “三国源论坛”互动形式日趋丰富
●本报记者 刘舒艺
1月6日至12日，南充新闻网“三国源论坛”共接到43起咨询、投诉，均由论坛发布并转至相关部门调查处理。其中，已回复舆情24个，一周舆情回复率约为56%，其余未回复舆情相关部门正在进行调查处理。其中，市公交公司、交警一大队、交警二大队、交警三大队、顺庆区城市管理局、顺庆区舞凤街道办事处、顺庆区新建街道办事处、高坪区城市管理局、蓬安县徐家镇、蓬安县住建局等部门主动关注网友诉求，并及时进行调查处理和回复。
重视网友诉求 部门及时回复处置情况
1月15日，网友“大爱南充”在“三国源论坛”发布帖文，咨询顺庆区滨江中路改造提升工程完工后，原来规划的天桥何时能够开工修建？
次日，顺庆区城乡规划建设局回复称，为了保障行人过街安全，在滨江路顺庆段规划了人行过街天桥，实施位置由设计单位及交通管理部门共同确定，设计图已通过规划审批。截至目前，人行天桥施工已完成前期准备工作，天桥桩基础建设即将进场施工。
1月16日，一名网友在“三国源论坛”发帖称，16日中午1时17分左右，一辆驶往南充火车北站方向的2路公交车行至白土坝路时，部分乘客已经陆续到后门准备下车，但驾驶员在没有提醒乘客的情况下，径直驶离了站台。随后，乘客与驾驶员产生言语冲突，产生纠纷。在其他乘客的劝说下，纠纷得以平息。
该帖文在“三国源论坛”发出后，引来众多网友围观，点击量在短时间内达到数千次。当天，市公交公司作出回复，针对网友反映的情况已展开调查，并责成相关人员进行调查核实处理，一旦查实，将严格按照公司管理制度对当事驾驶员进行处理。
看到该回复后，发帖网友表示：“公交公司办事效率高，还主动给我打电话了解相关情况，赞一个。”
倾听百姓声音 日均点击近3万次
南充新闻网旗下的“三国源论坛”自2013年上线以来，加强与网友互动的同时，重视网友需求，做强投诉报料等民生新闻监督，用心倾听百姓声音，力求做到“事事有回音、件件有着落”，搭建起了政府与网友沟通的桥梁。
如今，“三国源论坛”已成为南充最活跃的网络论坛，是一扇名副其实的“民生诉求窗”，注册用户已超过13万名，实名认证机构近1000家，日均发帖1000余条，日均点击近3万次。同时，“三国源论坛”微信公众号自上线以来，其巨大影响力吸引了众多网友关注，论坛工作人员根据情况适时调整板块设置。网友只要点击相应板块，就可快速浏览相关专区。
此外，“三国源论坛”还推出了一项线下互动活动———“政民零距离”，旨在搭建论坛、网友、政府部门三方沟通交流的平台，拓宽社情民意反映渠道，促进政府部门更加迅捷高效地为民服务。“‘政民零距离\’是持续开展的长期活动，每月至少开展一次，我们将联系政务、窗口单位，畅通双方‘零距离\’沟通渠道，强化政民互动、沟通，推进部门工作开展，构建和谐网络环境。”南充新闻网负责人介绍，此项活动还将通过网络直播等方式，让更多网友参与其中。
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蓬安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蓬安县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。