急难愁盼的事交给我们
南充市公安局出入境管理支队“学雷锋爱心小组”：
“学雷锋爱心小组”组员使用便携式设备上门为老人进行办证服务。 省公安厅供图
标兵名片
南充市公安局出入境管理支队“学雷锋爱心小组”成立于2018年1月，由14名党员、1名团员组成。作为业务骨干群体，综合排名始终保持全省前两位；作为服务群众窗口，满意度连续6年超99.95%；作为公益爱心团队，直接帮扶群众逾万人。荣获“全国巾帼文明岗”“四川省三八红旗集体”“全省公安机关成绩突出青年集体”等称号，被公安部荣记集体一等功。□四川日报全媒体记者 伍力
3月7日下午，接过群众递来的出国务工申请材料，南充市公安局出入境管理支队“学雷锋爱心小组”组员张静立刻开展审核工作。“您好，营业执照、对外劳务合作经营资格证书等，每份都要逐一核实。先坐下等等，我尽快回复您！”张静笑着说。
在南充市公安局出入境管理支队，“学雷锋爱心小组”是一张亮丽的名片。
想群众之所想，急群众之所急
出国务工挣钱，是部分群众前来办证的目的。“在高效办理之前，认真审核对方的资格非常重要，尽量避免群众上当受骗。”南充市公安局出入境管理支队支队长任文韬说。
不久前，民警王琳就成功劝阻了一位欲出国务工的市民。原来，该市民与一家劳务公司签订合同，准备去国外一家鞋厂打工。王琳在开展资格审核时，发现这家劳务公司根本不具备开展对外合作的资格。“与这样的公司签订合同，很可能人财两空。”王琳反复劝说，打消了该市民出国的念头。
行动不止于此。“学雷锋爱心小组”结合业务工作持续开展“爱心小团圆”“爱心小温暖”“爱心小帮扶”行动，为急难险重情形开通加急办理、特事特办、政策照顾等绿色通道。不久前，南充一家制造业企业聘请的外籍专家准备申请入境，按照一般流程需要7个工作日，而企业开工在即，“学雷锋爱心小组”通力合作，在最短时间内完成审批，帮助企业解了燃眉之急。
去年，“学雷锋爱心小组”通过证件加急及对外联络帮助，为17名亲属在境外亡故的申领人送去温暖，为50余名申领人、210余名滞留在南充的留学生和12家企业提供440余次出入境事务协调、外事专业建议等帮扶。
把爱心服务融入点滴细节
在南充市公安局出入境接待大厅，记者看到，一处标有“爱心小角落”字样的区域，放有医药箱、轮椅、婴儿车、玩具等，无障碍卫生间等便民设施也一应俱全。任文韬介绍，“学雷锋爱心小组”充分利用大厅留白区域，开辟了“爱心小角落”“爱心小驿站”“爱心小窗口”“三小”阵地，为老弱病残孕等有特殊需求的群体，以及快递员、环卫工人、外卖员、执勤交警等户外工作人员提供临时看护、休息、取暖、避暑等服务。
针对老年人群体，“学雷锋爱心小组”考虑得更多。记者注意到，对于到达现场的老年人，有专人协助调取健康码并帮助完成登记。办证区开通了“银发通道”专属席位，有专人帮助操作自助设备、填写表格等。
为提升志愿服务质效，“学雷锋爱心小组”还专门打造“爱心小袖标”“爱心小徽章”“爱心小媒体”等“三小”品牌。目前，示范岗袖标轮值超200轮次，获得群众颁发“爱心小徽章”逾万枚，“南充公安出入境”掌上服务平台已服务群众6万余人次。
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