轻信网购赔付 12万元差点蒸发
本报讯（唐靖淘 刘涵玥南充日报社全媒体记者 黄岚）“快帮我看看，我的钱怎么不见了？”近日，一名年轻女子行色匆匆走进农行顺庆西华路分理处，告诉网点工作人员，自己农行账户里的资金不翼而飞。大堂经理见状， 立即引导她到自助终端机查询账户明细， 发现10分钟前，一笔12万元通过掌上银行被转存为定期存款。
客户王女士表示， 她从未操作过定期转存， 怀疑是农行系统出了问题。 大堂经理将客户引导至贵宾室，安抚客户情绪，并详细询问了其银行账户近期的使用情况。
通过进一步沟通， 大堂经理了解到， 王女士在当日早晨接到一名自称为某电商平台客服的电话， 告诉其在该平台年终促销活动中， 网购的产品在运输途中丢失，特来电联系赔付事宜。由于对方准确说出了其购买的产品及价格，王女士深信不疑，点开对方提供的链接， 输入农业银行的借记卡号、密码、预留电话、收货地址等信息。同时，“网店客服”还将一条“乱码”发给该客户，要求其复制后通过短信形式发送给农行客服电话95599。 客户经理在查看该条短信后， 发现这是农行掌上银行的激活码， 断定该“客服人员”为诈骗分子，企图登录客户掌上银行盗取资金。
就在大堂经理与王女士交流时，王女士收到一条从12万元定期中提5000元定期转活期的短信提示。大堂经理意识到，诈骗分子正在远程操纵客户掌上银行盗取资金， 于是立即为客户办理银行卡挂失止付。办理过程中，客户看着手机接连收到3条提5000元定期转活期的短信提示， 心急如焚。好在客户经理处理及时，银行卡被迅速冻结， 诈骗分子未能将资金盗取出去， 王女士紧张得发抖的双手终于平静下来， 激动地握着客户经理的手连声道谢。
在此，农行工作人员提醒广大市民，不轻信陌生人的电话和手机短信；不轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务；不轻易泄露银行卡密码； 更不要轻易向陌生人转账；牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
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