银行员工多个“心眼” 为客户止损68万元
近日， 一家企业负责人给兴业银行南充分行送去锦旗，锦旗上写有“专业神速 追诈止损”8个大字（如图）。原因为何？据了解， 这与一起电信诈骗事件有关，涉及金额68万元。
据悉，9月22日，兴业银行南充分行一企业客户财务人员张某通过网上银行向农行广东某支行个人账户分别汇出28万元、40万元。 发起汇款指令后，张某产生疑虑，立即拨通了兴业银行南充分行柜台电话，要求对上述两笔汇款进行止付。 经兴业银行南充分行柜台人员查验核实， 该企业客户法定代表人的微信被盗， 不法分子利用其微信诱导财务人员从其对公账户转账， 柜台人员立即意识到客户可能遭遇电信诈骗。 为及时保护客户资金安全和权益， 柜台人员随即联系兴业银行成都分行作业中心，对客户的汇款指令进行止付，并引导客户报警。 由于当事人反应及时， 加之银行柜台人员神速专业， 最终成功堵截了这起电信诈骗事件， 避免了企业客户的68万元落入骗子腰包，赢得了客户高度赞扬。同时，公安民警也高度肯定了银行员工的案防素质及风险事件处置效率。
在此次事件中， 兴业银行员工有效发挥了防范电信诈骗作用，处置及时、得当，树立起了良好的行业品牌形象。 一直以来， 兴业银行南充分行高度重视电信诈骗防范工作， 多次组织员工学习相关风险案例。此次成功堵截电信诈骗事件，既检验了该行日常风险培训成果， 又提高了员工的社会责任感和风险事件敏感度。
据兴业银行南充分行有关负责人介绍，下一步，该行将进一步加强对员工的培训工作， 提升员工识别电信诈骗的能力， 为客户筑牢防范电信诈骗的防线。范要飞广告
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