超市养生店撤场易主顾客权益咋个保护？
近日，市民李女士拨打本报新闻热线2225777反映，她在永辉超市英伦城邦店内“同仁堂养生”店办卡，尚有1.3万余元未消费，但该店却突然撤场，更换为新店“一周古方堂”。 并将顾客移交给后者， 其服务人员、项目及使用药品均不同。李女士不愿接受“一周古方堂”服务， 要求退款，但“同仁堂养生” 已无法取得联系。“一周古方堂”称是无偿接受“同仁堂养生”的顾客，永辉超市声称他们只是出租房屋，不应担责。 近日，记者对此事进行了调查。
两个多月未消费店家已悄然易主
据李女士反映，2017年11月的一天， 她在位于顺庆区白土坝路的永辉超市英伦城邦店（简称永辉超市）购物后，受到超市内“同仁堂养生”店一个服务员的邀请， 去体验该店的服务项目。 李女士本身也比较喜欢泡脚之类的养生项目， 就进了那家店。听了店员的介绍后，她一次性支付了2000多元的费用，可以接受50次服务。
“从那以后，我一直在那家店里消费， 后来又陆续购买了几个项目， 到2019年夏天，办理的会员卡上还有1.3万余元的余额没有消费。”李女士说。
2019年7月， 因李女士工作繁忙，有两个多月未去“同仁堂养生”店消费。
2019年10月初，李女士突然接到店里的电话，让她继续去消费。李女士来到永辉超市内原来那家“同仁堂养生”店门口才发现，店名已经更改为“一周古方堂”，新店有李女士的客户信息。但服务人员告诉她， 原来购买“同仁堂” 品牌的药油和技师全部换了。
想退款联系不上原店家超市和新店家均称无责
“我是冲着同仁堂这个品牌才来这里消费的， 我要求退款， 但原来的那家店已联系不上，新店家却说‘同仁堂养生’没向他们转交相关服务费，拒绝退款。我找永辉超市，该超市答应帮忙协调， 但过了好几个月，却没有任何结果。”李女士说。 她认为店家易主没有事先告诉自己， 属于合同违约。后来，她又将此事反映到消协，消协调解未果。
李女士向记者提供了永辉超市招商部魏部长的电话号码。记者拨通后， 对方称自己是永辉超市招商部工作人员， 不接受电话采访， 要记者到他的办公室去。 记者来到顺庆区白土坝路永辉超市办公室， 再次拨打对方电话，他称自己在成都，叫记者找当事超市工作人员。
记者向白土坝路永辉超市一名女性工作人员陈述了李女士反映的情况，对方称，超市只是出租店铺， 对于店方和顾客之间的纠纷不会干预。 记者请求查看一下永辉超市当初与“同仁堂养生”店的租赁合同， 想了解一下对于承租方转租等情况有没有规避和其他约定，但这名女士表示，她也不知道合同在哪里， 并称他们已作了协调，但店方不愿意解决，他们也没有办法。
记者接着来到“一周古方堂”店。 该店几名女性店员称，“同仁堂养生” 并没有向其转交李女士的相关服务费用， 如果她愿意接受服务，“一周古方堂”可以提供，因此不可能向她退款。记者问，你们接手这家店， 事先是否征求过顾客的意见？对方没有回答。
本报将继续关注此事。
南充日报社融媒体记者 何显飞 文/图
店方转移合同义务须经顾客同意
四川省十佳律师事务所———四川罡兴律师事务所主任任静认为，《合同法》第八十四条规定：债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。本案中，李女士购买了原店家的服务项目，已与原店家建立了债权债务关系，店家在转移合同义务时未经李女士同意，已构成违约。
另外， 李女士称联系不上原店家，可请求超市提供其相关人员信息， 看承租方是否是经工商机关核准登记的企业或者个体工商户。 如超市将柜台或店面出租给主体资格不合法的承租方，将承担相应责任。
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