南充：三举措推进诉讼服务中心实质化

诉讼服务中心是法院的“服务窗口”和“门诊部”，是法院对接群众的第一联结点。近年来，南充中院积极探索，以三项举措围绕全力推进“诉讼服务中心实质化”，为群众提供一站式、多功能、全方位的诉讼服务，提升了人民群众的司法获得感。

一站通办

全市10个法院全面建立“一站式”诉讼服务中心。全市法院实行立案、缴费、咨询、材料收转等各项服务“一站通办”。实质运行12368诉讼服务热线，南充中院接听率达80%。开发、运行诉前风险评估系统，切实方便当事人办理诉讼及相关事务。

线上，全市法院及时宣传推广运用“移动微法院”，启用覆盖率达到100%，提交审核1523件，审核通过1032件。

线下，南充中院将诉讼信息查询、诉讼引导、约见法官、材料收转、法律咨询、评估鉴定、诉前调解、执行事务受理、案件信息查询、扫描录入、司法救助、送卷退卷、档案查询等剥离至诉讼服务中心集中集约限时办理。

一网联通

南充中院在诉讼服务中心设立程序分流员，进行程序分流、类案分流、繁简分流。

注重诉讼辅导，在诉讼服务中心设立诉讼辅导室，引导当事人选择适当的解纷方式，辅导诉讼事务办理流程。

加强诉非衔接，设立调解室，南充中院引入劳动争议调解委员会、医疗纠纷调解委员会、房地产纠纷调解委员会、保险纠纷调解委员会、证券期货纠纷调解室等调解组织入驻诉讼服务中心，选任了38名特邀调解员入驻诉讼服务中心。今年一季度，全市法院立案调解案件3363件，案件调解成功率达40.27%。

建立调解组织及特邀调解员名册，开展案件委托（委派）工作，对分流给调解组织化解的案件进行登记造册，有据可查，推进“辅分调裁审”解纷实质化。

建成运行“网上诉讼服务中心”，全面推行网络立案、送达、缴费、调解等“互联网+”服务，全面开展电子档案就近查询。

后台支撑

南充中院按照最高法、省法院相关要求进行标准化建设，统一标识、标牌，完善功能设施，明确岗位职责，规范服务流程，推进诉讼服务中心规范化、标准化。

该院从8月1日起实行纸质诉讼卷宗统一调卷、退卷工作。在诉讼服务中心设立专门的窗口，配齐浏览电子卷宗的电脑、打印机、复印机、录像监控设备，方便当事人。

赵英颖 记者 牟廷河

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