坚守岗位助抗“疫” 供气服务“不打烊”
●本报记者 李然
新冠肺炎疫情发生后，中油南充燃气有限责任公司（以下简称南充燃气公司）全体员工始终坚守工作一线，与用户手携手、心连心，确保安全稳定供气，并出台用气优惠政策，为企业复工复产减轻负担，扛起南充疫情防控“大后方”供气责任。据了解，从1月24日至今，该公司已为30余万居民用户、3000余商业用户平稳供气3200余万方。
坚守一线 助力复工复产
新冠肺炎疫情发生后，医务人员一路“逆行”，始终坚守在抗击疫情的最前线。2月5日，南充燃气公司接到川北医学院附属医院来电称，因疫情防控工作需要，该院新院区医护人员食堂需要开通燃气，以保障全体医护人员用餐。
“在抗击新冠肺炎疫情的‘战场’上，医院就是‘战斗’的最前沿。保障医院燃气供应、保障医护人员生活用气需求是重中之重的工作。”南充燃气公司相关负责人介绍，接到川北医学院附属医院用气需求的当天，该公司立即组织专业技术人员和施工人员进场连续奋战，仅仅3天时间，便完成了供气工程建设。
据介绍，新冠肺炎疫情发生后，南充燃气公司自行采购口罩、一次性手套及消毒泡腾片等消毒物品，为窗口的轮班员工提供了先期安全保障。在做好自我防护的同时，该公司千方百计抓好生产生活要素保障和安全用气。从2月22日开始，对非居民用气价格下调0.32元/方，以实际行动支持商业用户、工业企业等渡过难关；加大燃气管网每日安全巡护力度，及时抢险维修，疫情期间，先后对市中心医院、川北医学院附属医院等8处燃气设施实施安检。
服务客户 共筑抗“疫”堡垒
“原本2月就该缴纳燃气费，但因为新冠肺炎疫情影响，一直拖到现在。”3月31日，顺庆区居民李忠来到位于顺庆区延安路上的南充燃气公司收费网点缴纳燃气费后发现，虽然缴费已逾期一个月，但并没有产生滞纳金，家里用气也一切正常。
“为了保障疫情期间用户用气正常，公司施行了欠费不停气、欠费免交违约金等优惠政策。”该公司相关负责人说，疫情期间，该公司还建立了用户联系微信群，物业公司居民用户微信联系群、南充市街道社区微信联系群等，通过网络及时有效地加强了与用户的沟通，并编制“宅家漏气不用慌 宅家缴费不用愁”宣传单500份，在经营区域内的各大小区张贴，通过燃气服务热线成功发送疫情期间公司紧急公告短信43万余条，保证了用户燃气平稳输供。
“为了方便用户缴纳燃气费，2月25日，南充燃气公司在征得相关部门同意后，陆续对外开放了5个收费点。”该负责人告诉记者，为了避免人员聚集、混乱导致的感染，该公司客户服务中心带头组建了南充燃气志愿者服务队，共召集志愿者45名，分批在各收费点开展维持缴费秩序、测试体温等工作。同时，疫情期间，该公司客户中心党员服务队还在搬罾街道、共兴镇等地，上门办理安装燃气业务，为百余乡镇用户提供优质服务。
顶住压力 肩负职责使命
“我们报送的公司疫情防控和安全生产工作方案得到回复了，同意我们全面复工复产，4月7日开始，就全面复工复产。”近日，在接到顺庆区、高坪区两地城乡建设部门同意公司复工复产的回复后，该公司第一时间对下一步工作进行了布置。
“目前，已经有135户商业用户申请了通气服务，有14万居民用户须入户安全检查，这些工作将在今年清明节后全面启动。受疫情影响，以往一年的工作需要9个月完成，当前工作十分繁重。”该负责人告诉记者，此外，为居民供气，是由公司先从上游企业购买，而用户是用气两个月后再缴费，计算下来，公司每月需先期垫资达3000万元，也是不小的压力。
据悉，从1月24日至今，该公司已为30余万居民用户、3000余商业用户平稳供气3200余万方。为了提升供气能力，南充燃气公司已启动第二气源管道建设工程和储配二站改造工程。目前，项目正在设计审核阶段，预计今年底完工。工程建成后，该公司在南充的天然气输配能力将由每天170万方提升至每天210万方，届时，顺庆区将具备双气源管道、双输配门站。
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