干洗衣物纠纷多 送洗要多留心眼

南充晚报 2019-12-12 00:38 大字

■ 南充晚报记者 王治钦

每到秋冬季节,天气转冷,衣服穿厚,厚重的衣服洗起来困难也不容易干,很多市民就把贵重或是厚重的衣物拿到洗衣店去干洗。 与此同时,一些因为衣物干洗而引发的纠纷也频频发生。记者昨(11)日从市消委会了解到,近期他们接到关于衣物干洗的投诉有所增加,同时,提醒市民送洗时要多留个心眼。

干洗衣物旺季 市民遇到损坏、变色等问题

昨日, 记者走访市内多家洗衣店发现, 自11月起, 洗衣店的业务量明显上涨,有的店干洗衣物数量甚至翻番,但价格基本保持稳定。“这段时间天气冷,来洗衣店洗衣服的市民要多得多了。”顺庆区红光路一家洗衣店的店员告诉记者,厚重衣服价值高、清洗困难,很多人会选择送洗衣店清洗, 近期洗衣店生意已经进入旺季。

在采访中, 也有一些市民向记者反映,衣物在洗衣店清洁后出现损坏、变色、有异味的情况。近日,市民朱女士将其含有羊毛内胆的棉衣拿到洗衣店清洗,结果取衣服时发现内胆被换了。她将其投诉到市消委会。经调解,经营者承认未经顾客同意擅自更换内胆,愿意赔偿200元,顾客最终接受。

前不久,市民李女士也向市消委会投诉称,新买的白色羽绒服在送去干洗后,表面出现浅粉色印记, 怀疑是洗涤不当造成。消委会工作人员建议她向洗衣店了解洗涤过程,如洗衣店存在过错,其可向洗衣店主张权利,要求赔偿。最终在消委会工作人员的协助下,商家同意赔偿500元。

干洗类纠纷增多 注意交接环节的查验程序

记者从市消委会了解到, 每年都能接到多起与干洗相关的投诉, 主要是羽绒服、皮衣、皮草、大衣等,其中每年11月至第二年3月居多。 而其原因也五花八门,有衣物染色、变形、掉色、遗失等。今年以来, 他们共接到干洗类的投诉举报50多件,而11月数量明显上升。

据市消委会相关负责人介绍, 在干洗衣服时,容易发生衣物破损或变形、变色或脱色甚至丢失等纠纷。为此,市消委会提醒广大市民,送洗衣物时,特别要注意交接环节的查验程序,应当向洗衣店经营者索要完整的服务单据,要求经营者在收据上详细写明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损等真实状况, 可要求经营者注明洗涤方式,并要求收件方签好经办人完整名字。干洗贵重衣物,市民尽量要求签订洗衣合同或保价服务,明确双方的权利义务关系,避免在发生洗衣纠纷时争论不休。

此外,消费者还应当查看经营者是否具备营业执照,了解其是否有专门用于干洗的洗衣机和人员配置,还有服务或加工的内容和方式等。同时,妥善保管好相关票据,一旦发生消费纠纷时可作为维权依据。

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