为何迟迟不通天然气？
网友： 我的一位亲人于去年在高坪区东观镇购买了一套二手房；由于原房主因天然气泄露与燃气公司产生过纠纷， 因而该套房的天然气无法正常使用。 他购房后全部承担了天然气泄露所产生的费用；当时， 东观镇供气部门承诺将尽快开通天然气。今年，侄子、侄女从外地回到老家念书， 我的那位亲人回来后几次去找供气部门请求开通天然气， 工作人员没有办理还说管道有安全隐患。请相关部门为民解忧。
高坪燃气股份有限公司：经查，网友所反映需要开通天然气的住房为其兄长所购买的二手房。 原房主违规将天然气管道进行暗埋敷设，导致天然气泄漏565方，经我公司工作人员多次催收， 该房主仍拒不缴纳相关费用， 我司遂按照有关规定对其作了停气处理。2018年6月，原房主将房屋转卖给令弟， 令弟同意代该房主支付泄漏的565方天然气的费用1063元， 我司便为其办理了天然气产权过户手续。 今年7月，网友的父母到我公司申请开通天然气。 我司网格管理员现场查看后发现， 该住户室内燃气管道因暗埋违反 了 《城 镇 燃 气 设 计 规 范》（GB50028—2006）、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》（CJ94—2009）的有关规定，存在严重的安全隐患，不符合开气的条件。我公司工作人员将存在的问题及整改要求告知了网友的双亲。 由于二老认为整改工作麻烦， 担心影响室内装修的进度， 所以没有开展整改工作。7月29日，网友到我公司申请开气，我司工作人员将开气的有关流程与要求作了解释。经公司调查核实，在整件事的处理过程中， 我公司工作人员均按照公司的要求做到了优质文明服务。
事情发生后， 我公司积极与网友的双亲进行了沟通， 为其宣讲了燃气管道暗埋的危害和事故案例，取得了二老的理解； 并将燃气管道的整改要求与方法告知了两位老人， 并承诺协助其完成室内燃气管道的整改， 在符合安全的条件下及时予以开气。与此同时，我们将加大室内燃气管道安装有关常识的宣传，减少纠纷的发生。 记者 张科 整理
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