网格服务零距离 排忧解难暖人心

为提升网格化服务管理质效，嘉陵区在1至6月实施网格服务“暖心工程”，通过“大走访、大排查、大化解”活动，扎扎实实为民服务，增强群众获得感。

解决问题的“及时雨”。全区793名专兼职网格员深入村和社区，进小区、到企业，全面摸底排查涉及民生、民盼、治安、禁毒、消防等突出问题，摸排群众急难问题2160件、治安隐患160件、消防问题39件。截止6月29日，所有问题全面妥善解决。

密切关系的“粘合剂”。网格员主动参与各类调解工作，聚焦民事纠纷、一般信访问题等矛盾纠纷，深度融合公调对接、诉前调解等方式，化解居民矛盾纠纷1083起，诉前调解8起。区网格化监管服务中心收到感谢电话45个，保持了六个月的“零投诉”。

小区居民的“贴心人”。网格员以网格为单位，建立了微信群和QQ群，充分利用“两微”平台，宣传政策、及时沟通。有21个网格员在小区物管办公室，建立了“聊天室”，每天上午与小区老人拉家常，为留守老人提供多种形式的代办服务。网格员是群众身边的“110”，是小区居民的贴心人。

有事请找网格员，为您服务在身边。嘉陵区正在试点“网格员参与各种辅助执法”工作，探索破解法院执行难、城管管理难、市场监管难、交通出行难等社会管理难题。

（嘉陵区委政法委 供稿）

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