半年收到主题帖万余条 “三国源论坛”有效回复率近八成
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■ 记者 刘舒艺
7月8日，记者获悉，今年1至6月，南充新闻网旗下的“三国源论坛”共收到主题帖11916条，其中各类诉求舆情帖1030条，反馈至相关部门后，经调查处理并回复的帖文共812条，有效回复率达78.8%。
6月26日，网友“酷酷”通过南充新闻网“三国源论坛”发帖反映，自己家住市政新区“马电花园”小区6楼，长期以来，该小区部分楼层水压较低， 有时开增压水泵都打不燃热水器。网友表示，现在已进入夏天， 每年这个时候水压最低，“据说四水厂投入使用后，水压就起来了。我就想问问，四水厂何时投入使用？”
收悉网友关切后，“三国源论坛”工作人员立即将帖文转交至相关部门处理。7月3日，南充水务投资（集团）有限责任公司作出回复称， 随着南充建设成渝第二城、 争创全省经济副中心的步伐加快， 与之相匹配的供水能力建设相对滞后， 导致城区供水能力与用水需求矛盾进一步加剧。目前，顺庆区的高地势用户（包括市政新区）会出现供水压力偏低的现象，从而影响用户的正常用水。回复中表示， 针对网友所反映马电花园小区欠压的情况，目前，该公司正加紧修建四水厂一期工程，预计今年8月底投入使用，以解决城市供水矛盾，保证居民正常用水。
今年1至6月，“三国源论坛” 共收到各类诉求舆情帖1030条， 经调查处理并回复的帖文共812条，有效回复率达78.8%。 此外，2014年以来，“三国源论坛”每月都会开展“热帖征集”和“论坛达人”评选活动，并不定时地发放超市购物卡、潮人单品、宠物美容卡、电影票等好礼。
南充新闻网旗下的“三国源论坛”自上线以来加强与网民互动的同时，重视网友需求，用心倾听百姓声音，力求做到“事事有回音、件件有着落”，搭建起政府与网友沟通的桥梁。 截至目前，“三国源论坛” 拥有注册会员近15万，活跃用户近2万，实名入驻的机关单位共1100余家， 日均发帖约800条，日均点击6万多次，真正做到了对网络舆情的主动关注、 快速处置与及时回复， 已成为南充市网络诉求的主要集散地和网络舆情的重要“蓄水池”。
为使民生问题得到有效解决，“三国源论坛”建立了一套完整的舆情处置及诉求解决的工作机制，包含留言审核、定时答复、考核评比等制度并强化了监督功能设置，论坛每月均有入驻、回复、处置等工作情况通报。对于未能及时回复、解决网友诉求的，南充新闻网记者将进行现场采访、追踪，对网友反映的问题进行深入调查，同时督促相关部门尽快办结。
“‘三国源论坛’不仅是南充本地热度较高的互动平台，也是解决民生诉求的有效途径。”网友“华哥”表示，自己在“三国源论坛”发布的每条诉求帖都很快得到了相关部门的回应，“这样的论坛才是广大网民喜爱的论坛，也是权威的论坛。”
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