套餐不见赠品,消费者不买账执法人员维权:道歉,赔偿!

南充日报 2019-04-02 03:47 大字

本报讯(杨茜 周汉兵)近日,高坪区龙门街道一快餐店在宣传海报上宣称:“购买儿童套餐免费送玩具。”顾客购买了套餐却没有获赠玩具。执法人员处理结果是:快餐店道歉并赔偿。

前几日,该区市场监督管理局龙门监管所的执法人员接到群众吴某的投诉,称他在龙门一家快餐店消费时,看见店内收银台上方的宣传海报上写有“购买儿童套餐免费送玩具”的字样,遂支付了16元购买了一份该款儿童套餐。然而服务员却只提供了与该套餐相配的餐品,并未赠送宣传海报上所提及的玩具。吴某向收银员询问得知,该儿童套餐的赠送活动已结束,但吴某认为自己被店内宣传海报误导。

接到投诉后,执法人员立即对该快餐店进行现场检查,发现其店内印有“购买儿童套餐免费送玩具”的宣传海报上并没有明示免费赠送玩具的品种、规格、数量、期限和方式,且在销售过程中未告知消费者上述内容,侵犯了消费者的知情权,属违法发布广告。执法人员责成快餐店经营者向吴某赔礼道歉,并向其赔偿50元。

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