南充市房管局加强作风建设 确保窗口良好服务秩序

南充晚报 2019-03-01 01:01 大字

春节期间, 针对返乡办事群众集中的实际情况,市房地产管理局出台文件,加强作风整顿,进一步规范了服务秩序。

一、开展自查自纠。认真贯彻落实全市作风整顿活动, 结合工作实际全面进行自查,重点查上下班秩序是否良好,查提供业务咨询是否详细周到, 查业务办理是否复杂繁琐, 查是否存在不给钱不办事、给了钱乱办事的行为。

二、围绕重点开展整改。一是根据年末岁尾、返乡群众办理房产业务集中的特点,在原有的绿色通道、上门服务、延时服务的基础上,本着“让信息多跑路,让群众少跑路”的原则,对业务进行再梳理,压缩办理时限,优化工作环节,保持窗口服务高效, 实现随叫随到、服务周到。二是加强窗口领导值班,落实一次性告知制,符合法律法规政策规定能够马上办的立即办,确因客观原因暂时不能办理的, 必须做好政策解释工作。对没有尽到一次性告知义务,致使办事群众不满意, 引发矛盾纠纷的,对当事人进行问责。三是按照当前支持民营经济发展的要求,在交易中心、三区办事处、档案馆增设了服务民营企业办事窗口。四是严格办事大厅秩序,严禁工作人员与社会人员有任何利益关联与输送,在市场监管、商品房预售、交易资金监管、 审件等关键环节严禁工作人员得好处费、收所谓的快件费。凡出现不给钱不办事、 给了钱乱办事的, 一经查实,临聘人员立即开除,正式人员立即待岗,领导干部就地免职,同时追究领导责任和监督责任。

三、督严盯紧确保不出问题。由局人事科履行作风整顿的牵头和监督职责,作风整顿期间,多次通过现场暗访、调取监控录像等方式, 加大对窗口单位的作风督查机关工作秩序抽查。春节期间,全局上下保持了高效、规范的服务状态,没有出现违规违纪情况。(刘春)

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