经营达不到管理要求王府井木子美业关门
■ 南充晚报记者 乐校臣 文/图
近日，一位市民在微信朋友圈发文，并很快在互联网上传开。 这位市民在文中称，自己在高坪区江东中路王府井广场五国风情街木子美业消费时， 对方有强制消费行为。此后， 木子美业关门停业。另有办理过会员卡的市民认为木子美业“跑路”，自己会受到较大经济损失，逐向公安机关报警。
木子美业究竟是否有强制消费行为？其关门停业究竟是“跑路”，还是有别的原因？大量已办理会员卡的市民，其权益是否会受到侵犯？昨（17）日，记者进行了详细调查。
消费者：头发做一半开价2680元
在朋友圈发文的是市民任女士。她在文中称，10月14日晚，她一个人去王府井广场五国风情街洗车， 等候期间被拉进入负一楼木子美业洗头发。 等任女士洗好头后， 发型师说要给任女士设计发型。在弄到一半的时候，发型师说1280元起价， 用药水就是2680元。 对于这一价格， 她认为太贵， 无奈头发已经做了一半，便想等先做完后再举报。
任女士称， 做完造型后准备刷卡时， 发型师让她办理会员卡充值8800元，今后做就是半价，同时喊收银员收8800元。对此，任女士不同意，并立即将卡拿回到自己手中， 随后用微信支付了钱。此后，任女士就此事向五国风情街管理方进行举报。
任女士在微信朋友圈发文后，有市民回复称， 自己一个人逛王府井广场时“也曾经遭弄进去了”，因为“我不做，又把我赶出去了”。
昨日，记者联系上任女士。她说，木子美业已分两次将消费的2680元退还给她。在拿到退款后，任女士表示将不进一步追究。经任女士介绍，记者打开“美团”看到，有两位消费者对江东中路王府井广场负一楼“木子造型”进行了评价，并使用了“套路高消费”、“黑店”、“收费高”等字样。
公安机关：若违法将追究法律责任
昨日上午，记者来到五国风情街负一楼看到，木子美业大门紧闭，玻璃门上锁。透过玻璃记者看到，店内没有安装监控摄像头。
玻璃门上贴有一张纸， 上面写着“由于商场内部调整， 如需做发型请联系电话1778326××××”。
高坪区公安分局江东派出所教导员蒋理介绍，当木子美业关门后，一位在木子美业办理了会员卡，尚有5000元未消费的市民， 于16日下午5时许向该所报警，称“听网上说木子美业有强制消费行为，想去退钱，看到关门后担心对方‘跑路’”。
蒋理表示，如果木子美业出现“跑路”给消费者造成损失，消费者可向工商部门投诉、举报，由工商部门进行处理维护消费者权益。 工商部门通过行政手段调查后，如果发现木子美业涉嫌违法行为，将依法移交公安机关进行处理。 木子美业是否有强买强卖行为， 公安机关正在进一步调查、核实，希望市民们积极向江东派出所提供相关线索。如果木子美业涉嫌违法，公安机关将依法追究其相关法律责任。
管理方：经营不达要求解除合同
“木子美业关门，并不是‘跑路’了。”五国风情街管理方相关负责人蒋松说，由于木子美业在经营上达不到管理方相关要求， 管理方已经和木子美业解除了合同，并对店铺进行强制关闭。木子美业于9月22日正式在五国风情街负一楼营业。这段时间，因服务态度问题，有几位消费者向管理方进行了投诉。事后，木子美业全部进行了退款， 而管理方在回访时，消费者也表示满意。
蒋松还说， 木子美业负责人目前正在南充寻找新的门面， 打算继续进行经营。
“木子美业是否向商场交纳过押金？”记者问。“木子美业交纳有押金，具体金额不方便透露。” 蒋松答。“既然交纳有押金， 如果已充值的消费者要求退款，但却联系不上木子美业， 或是对方不愿退款，管理方是否会兜底？”记者问。“如果出现这种情况，将按照相关法律、法规办。”蒋松答。
木子美业：寻找新店将继续经营
“顾客（任女士）所说的，未必属实，你不能只听顾客一面之词。”木子美业负责人郑先生接受采访时表示， 自己正在南充寻找新的店铺。待新店铺落实后，将通过发信息通知已充值的顾客， 并继续给顾客提供服务。 这期间如果有顾客想退款，可以通过门面上的电话进行联系，自己将进行退款。
“具体消费档次、价格是顾客自己选的，我们没有强迫顾客消费。”郑先生说， 顾客要求退款并不是因为发型不满意， 而是觉得消费太贵。“我随后也将带着发型师到派出所说明情况。”
“我们在做头发前，会把价格告诉给顾客，能接受就做，不能接受我不可能给你做， 大家都是成年人， 没有必要这样。”郑先生还说，顾客不同意，不可能上药水，药水是需要成本的。这两天在找新店面的同时也在找律师， 准备起诉任女士。 在郑先生看来， 任女士在网上发文，“对自己造成很大影响”。
延伸阅读
中消协提醒———
避免消费陷阱谨慎办理预付卡
中国消费者协会9月19日发布消费警示， 提醒消费者避免消费陷阱，谨慎办理预付卡。
中消协提醒消费者注意以下几点：谨慎办理预付卡、储值卡。消费者要确认自己是否真的长期需要此类服务， 不要贪图一时的高折扣或者轻信商家的销售话术。 当前预付式消费纠纷追回损失非常困难，所以消费者应谨慎采用预付式方式进行消费，尽量不办预付卡。
降低预付额度， 缩短使用周期。如果确实需要办理预付卡，为降低企业跑路、转让风险，消费者应尽量降低预付额度，缩短使用周期，尽快消费。
综合考虑商家情况。 办卡前要了解企业资质、口碑情况，选择存在时间长、品牌知名度高、口碑较好的大型企业。对于加盟店，由于加盟模式的不同，加盟店与总部的法律关系也不同，各自承担法律责任的能力和态度也不同，消费者需要综合考虑。
尽量签订书面协议。 消费者进行预付式消费时， 尽量签订书面协议，或者录音录像，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确， 切记不要轻信销售人员的口头承诺。
（据《中国消费者报》）
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