农牧业局等19个单位入驻政务中心，开设82个便民窗口，政务业务的“一站式”办理正在逐渐形成“简、快、短、全” 打造高效政务服务窗口
（吴雍） 区域环境卫生整洁、台面摆放整齐有序；加入市民评价显示牌、群众办事有引导员……近日，顺庆区政务服务中心各服务窗口焕然一新，工作人员办事高效快捷。“这是我们让群众‘最多跑一次\’改革的一部分成果。”顺庆区政务服务中心大厅相关负责人说。
随着“最多跑一次”改革的不断深化，顺庆区对政务服务中心的服务管理提出了更高标准和要求。该区对政务服务中心服务窗口的服务质量，规范窗口建设，提高服务效率，方便群众办事，优化服务环境等进行了探索。
记者看到，在一楼不动产登记中心窗口，一台台电脑摆放在同一直线上，每张桌面上的文件夹、整理柜等都“对号入座”，原先散乱在桌面上的电脑线也被捆扎在一起，显得清爽整洁。窗口工作人员庞琳说：“窗口服务群众，同时也对外展示我们形象，大厅所有东西都有统一的摆放秩序，甚至桌面下的电线也要进行捆扎处理，即便是看不见的地方，也要保持干净。”
“请对我刚才的服务进行满意度评价，谢谢！”在“核定查询”窗口，一位前来办理不动产查询的群众正在咨询相关业务，工作人员一边指着纸质材料的数据向该群众讲解，一边还在讲解中穿插国家不动产登记相关政策。在大厅的所有窗口前，都摆放着一块8英寸大小的电子显示屏，前来办事的群众均可对工作人员的服务进行评价。
“以前觉得银行的服务态度好，没想到我们政府部门的服务更是不错。”刚办完纳税申报、不动产登记、所有权转移业务的张先生说：“真没想到，现在可以在一个地方办完所有手续。”
“目前，我们还在探索怎么才能更加‘去繁化简\’。”顺庆区政务服务中心主任高艳介绍，该中心将计划从“简、快、短、全”几个方面再探索，积极打造便民服务窗口，为办事群众排忧解难。
据高艳介绍，所谓“简、快、短、全”，即指在办事程序上突出“简”，减少办事环节，减少办事群众不必要的往返；在工作节奏和办事效率上强调“快”，原则上当天的来件当天收转，不无故拖延接件时间；在承诺办理时限上力求“短”，所有来件均在法定时间范围内，小件从快，大件尽快，最大限度的满足群众要求；在服务内容上追求“全”，实行办事引导制度，如果办事人员为第一次办理，不知办事程序和准备资料内容的，将有专门的引导员进行引导，并设立窗口咨询热线电话，回去后发现还不清楚可打电话咨询，而不必又来回跑路，从而极大地方便了办事群众。
据了解，目前，顺庆区农牧业局、发改局、文旅局、残联等19个群众来访较为频繁的单位已经入驻政务中心，中心共计开设了82个便民窗口，政务业务的“一站式”办理正在逐渐形成。
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