五星理赔服务 人保用心铸造
炎炎烈日,挡不住中国人保财险小伙伴们的服务热情,随着中国人保财险2018年客户节“理赔主题活动月”如火如荼地展开,中国人保财险南充市分公司积极行动,通过“中国人保心服务,五星理赔伴你行”的主题活动为客户解决烦恼。
省心:说人保,人保到。在顺庆主城区上下班高峰的道路拥堵路段,人保流动“心服务专员”沿街巡查,主动发现事故,主动提供服务,实现客户案未报、人先到的“省心服务”。这下,客户在路上突然撞到别人的车子也不用慌啦!
贴心:理赔夜市“不打烊”。通过线上理赔服务,客户可通过微信、公司APP等方式提交索赔资料。同时,在非工作时间,针对城市上班客户白天工作繁忙无暇办理或咨询保险理赔的痛点,在顺庆区西河北路营业点设立“理赔夜市”,延长服务时间至20∶30分,实现“人保理赔服务的大门随时为您敞开”的“贴心服务”。
用心:搭建线上线下心服务。搭建人保线上线下“心服务站”,提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等,为客户“用心”搭建旅途服务港湾。
放心:专业救援,服务升级。在事故发生的第一时间,提供直升机救援与地面救援车相结合的“空地一体保驾护航”特色救援“放心服务”。
暖心:用科技保障行车安全。在人保“心服务站”,使用人保独家“芯理赔”智能定损工具,为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检的“暖心服务”。(黄岚)
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