一窗受理一窗办结 打造一流服务软环境
本报讯（记者 李奎）昨日，市民赵响平到市房地产管理局办理档案查询业务，一走进办事大厅，只见大屏幕滚动显示办理查询业务办事流程，一目了然，让他方便地办理了查询业务。
如何打造一流的软环境，助力“成渝第二城”建设，方便老百姓办事？市房地产管理局与地税部门实行合署办公模式，让群众在办理一些业务时，只需跑一个窗口即可办结。
昨日，记者在市房地产管理局交易大厅内看到，通过电子显示屏的滚动播报和发放告知卡，各个窗口单位的办事流程、收费依据、收费标准、所需材料都全部予以公开，市民办理各项业务所需要件、办事程序一目了然，不用跑冤枉路。
市房地产管理局相关负责人介绍，为了打造与“成渝第二城”相配套的服务软环境，市房地产管理局与顺庆区地税部门在交易大厅推行合署办公模式，为申请办理交易备案和缴税等业务的市民提供“一个窗口”服务，即群众只需走一个窗口，就可以办结档案查询、缴税和房屋交易备案业务。通过合署办公，把涉及二手房交易的多个办事窗口、多个办理流程予以集中，采取在一个服务窗口进行“业务联办”、“即时即办”，有效减少了市民办事环节，缩短了办事时间。此外，对于上班时间未受理完的业务，市房地产管理局实行“延时服务”，保证当天接件，当天办结。
为了方便一些特殊困难群众办事，市房地产管理局在法律、政策允许的前提下，开通“绿色通道”，通过上门服务的方式予以办理。
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