开展综合治理 提升服务质量
为切实解决当前市辖城区出租汽车行业乱象，进一步强化行业监督管理，实现出租汽车行业服务质量大提升， 按照上级部门要求， 市运管局决定从4月20日至7月20日，在市辖城区开展出租汽车服务质量大提升综合治理行动。
此次综合治理行动为期3个月，共分3个阶段。第一阶段：宣传发动阶段15天。通过召开各个层面的会议，利用报纸、电台、电视台、新闻网等新闻媒体，采取多种形式的广泛宣传，统一思想认识，充分认识开展出租汽车经营行为综合治理的重要性和必要性， 增强抓好综合治理工作的紧迫感和责任感， 在全行业形成全力以赴、 全员参与的工作态势。 第二阶段：集中治理阶段60天。主要是强化教育培训。集中整治期间，市辖城区各出租汽车企业要组织对本企业出租汽车驾驶员进行职业道德、安全生产、服务规范的教育培训。加强重点场所整治。三区运管分局在全面整治出租汽车经营行为乱象的同时， 要重点治理南充火车站、 火车北站、高坪机场、南充汽车客运站、马市铺汽车客运站等场所出租汽车拉长拒短、拒载宰客、不服从管理等行为。严格违规违章处理。 进一步规范投诉查处及现场稽查处罚流程， 对投诉查实和现场查实的违规违章行为，依法给予罚款、记分等处罚。强化明察暗访。市运管局、三区分局执法人员和市辖城区各出租汽车企业管理人员要全员行动， 对辖区和本企业出租汽车经营行为进行暗访。 第三阶段：总结巩固阶段15天。综合治理行动结束后， 要认真梳理总结前期工作取得的成绩经验、好的做法，以及存在问题，进一步研究完善长效管理机制、行业管理部门和各企业要进一步完善各项规章制度， 确保通过此次综合治理活动促进出租车服务水平提档升级，确保行业管理步入制度化、规范化、科学化轨道。
市运管局要求， 各级各部门要高度重视，加强领导；要增添措施，务求实效；要依法行政，严格执法；要信息畅通，及时反馈。一旦发现不作为，慢作为，乱作为等行为，将按有关规定严格问责， 及时掌握治理工作动态。
袁泉
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