老羊调解室：以“三心”换民心

“有老羊参与的调解，我们愿意。”这是阆中市保宁街道书院街社区老百姓最爱说的一句话。近年来，书院街社区“老羊调解室”加强基层治理能力建设，坚持“围绕中心、坚持公心、调解用心”的“三心”工作思路，成功化解各类纠纷270余件，化解率达99%，实现了社区连续两年无上访事件、无民转刑命案发生的良好成效，为基层平安稳定作出了突出贡献。

紧扣中心，护稳定。以退职返聘老干部羊远林命名的“老羊调解室”将基层调解融入到党委的中心工作开展调解服务，把工作重点聚焦在矛盾纠纷最多的领域，成功化解征地拆迁纠纷26件；新冠肺炎疫情期间，涉疫纠纷显著增加，“老羊调解室”全力围绕疫情期间的平安稳定，化解各类疫情纠纷35件；创建全国文明城市期间，“老羊调解室”主动关注老旧小区电梯安装领域，成功化解纠纷并完成加装21部。

秉持公心，化民怨。公平公正是调解工作的生命线，坚持公心就是调解工作的金钥匙。在化解一起下水道堵塞的矛盾纠纷中，为找出证据作出公平公正调解，羊远林冒着寒冷的天气，当着当事双方的面，挖开小区下水道，找到下水管堵塞的原因，使双方达成了和解，共同出资修复了下水管。

怀揣真心，解民忧。在调解工作中，“老羊调解室”总结出自己的调解秘诀：“听劝调”三步工作法，积极为群众解困排忧。“听”就是认真听取纠纷双方的意见诉求，让大家有说话，大致了解事件的经过。“劝”就是对纠纷当事人进行劝解劝说，让他们平息怒火，理性面对纷争。对于绝大部分不涉及较大利益冲突的矛盾纠纷，经过羊远林的耐心劝说，大多都能很快握手言和。“调”就是在全面了解纠纷的起因经过后作出的合情合理合法的调解。 雷挺记者牟廷河

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