“三个到位” 深入推进“非接触式”服务

阆中市国税局不断优化纳税服务方式，大力推行“非接触式”服务，坚持“三个到位”，全面提升纳税服务水平。

宣传到位，力促人人知晓。印发宣传资料，图文并茂宣讲网上办税流程，使纳税人一目了然；借助微信公众号、税企QQ群、大厅LED显示屏等广泛宣传“非接触式”服务的办税优势和操作方法，重点宣传二维码便捷开票途径，让纳税人从“新”接受“互联网+税务”带来的快捷与便利。

培训到位，力促人人会用。在大厅配置4台纳税人专用计算机、4台ARM自助办税终端、1台复印机，配备专职人员为纳税人开展网上办税与自助办税的操作辅导；开展网上申报和出口退税“无纸化”申报等培训，管理员直接对辖区内纳税人进行专题指导，确保“非接触式”服务全面落实。

支撑到位，力促人人用好。建立健全与合作服务商技术人员的联系机制，做实全天候故障应对方案，确保纳税人遇到问题能及时受理、处置与反馈；引导纳税人主动选择网络与自助终端办理纳税申报、发票领用、发票认证等业务，降低等待时间，提升办税效能，确保低成本、高效率的“非接触式”服务更广覆盖。 （罗婷）

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