疫情下的意大利：待业中的导游 他们还好吗？
新冠疫情在意大利爆发后，各地封锁严重打击了经济。根据意大利商业联合会的估计，未来三月，疫情导致的旅游业的损失将达70亿欧元。
对于一些依靠旅游产业带动经济的城市而言，目前的情况已经让人崩溃。3月11日，南部旅游名城巴里市市长安东尼奥·迪卡罗在现场直播的采访中数次哽咽，他去是市中心视察店铺是否按规定关门，边走边说：“这些年来，我们做出了许多牺牲，才能使城市得以生机勃勃，吸引了这么多游客……但我们相信，我们必须有信心，我们将会成功”。
巴里市市长安东尼奥·迪卡罗在采访中哽咽 意大利《共和报》视频截图
无疑，导游是旅游产业中最受打击的群体之一。根据3月10日意大利媒体agensir的报道，据统计，目前至少有2万名具有职业资质的导游，他们也是纳税人，而且其中大部分都是自雇人士。他们处于自负盈亏，没有统一的社会保障的状态，旅游业的瘫痪直接让他们也陷入了困境。澎湃新闻－私家地理找到两位导游，听听他们从寒冬以来，各自在罗马、米兰的遭遇和此时的感想感言。
“60后”资深前辈傅瀞：失去了50个团的我，去跑龙套当了临时演员
来自宝岛台湾的傅瀞自1987年大学毕业后就从事国际出境游领队工作，2002年，她和闺蜜到欧洲旅游，遇到了现在的另一半，一年后随意大利丈夫定居罗马。2006年，女儿出生，她决定专心在罗马当地陪和导游，通过公司、网络等接洽业务。
为游客热情讲解中的傅瀞 傅瀞 图
作为业界资深前辈，傅瀞见证了中国出境游的发展。比如游客人数的增长，1998年出境游刚开始，她接待的都是官方访问团。转折点是2008年，组团旅游的客人开始出现，随后游客数量逐年增长。2017年前，游客高峰是寒暑假、春节假、十一黄金周，用她的话说，那时导游们的状态是忙到“脚丫子朝天”，人还是不够。2019年开始，传统的淡旺季概念已经被旅行社的营销所打破，她告诉记者，“促销价就意味着旺季”。另外，她观察到客群的变化，“夕阳红”老人团数量已经超过了寒暑假家庭、教师出境游。
她说自己是经历过2003年“非典”萧条的“老人”，面对这次打击，内心还是从容不迫的。1月底，意大利航空公司暂停了中国航线，她原本二、三月预定好的50多个团的导览工作取消了40个。2月中意大利北部疫情快速蔓延，剩下的10几个团很快一个都不剩了。“好惨是不是？” 面对傅瀞的问题，记者沉默了。“你知道比我们更惨的是谁吗？是小偷！”，她说完和记者一起哈哈大笑。
2月2日 戴着口罩在罗马竞技场门口的亚洲游客 Faba Frustaci 图
因为乐观，所以积极。她知道哪怕疫情过去，旅业复苏也得再等一阵，至少半年的“坐吃山空”，所以她得谋谋出路。她看到一个中国电影剧组招募通告。剧组回不去，只能在当地拍杀青戏，得把罗马拍成中国城市的样子，需要很多路人。于是，她和老朋友们就去“跑龙套”，她得意地说，“我接了个平常都轮不到我这老人家的活，算是“事业第二春”！”
随着意大利确诊人数不断攀高，她也仔细审视了当地一路抗疫以来的情况。
“我们中国人已经有了一套封城隔离感染的经验在先，意大利也自知是旅游大国，肯定逃不过。1月底其实就开始注意防范和准备了，一直关注着中国的应对方法，存着敬畏、不惊的生活方式学会勤洗手、戴口罩，不与人近距离接触”，她恳切地说，“但说真的，意大利人有积极配合的，也有完全不在乎的”。
3月8日，意大利北部14个城市宣布封锁是一个强信号，让很多人清醒了。她记得从那天开始，家附近的超市开始有人流管制，挑选蔬果一律得戴手套，排队结账时有人盯著拿尺，确保彼此距离必须超过一公尺。
意大利超市门口张贴安全告知 namnewsnetwork 图
罗马“封城”后，她和女儿上了一次街，发现罗马地铁站空荡荡的，竞技场出现警察管制，市中心街上仍有很多人没有戴口罩。母女还逛了一下药店，口罩已售罄，消毒水尚有库存，但售价翻倍。对于现状，她感慨：“意大利，自求多福吧！”
在家学习 傅瀞 图
傅瀞计划之后乖乖呆在家里，继续精进业务。采访中，她说的最多的就是“健康最重要！留得青山在，不怕没柴烧”，质朴有力，还是一句很适合用来鼓励彷徨、迷茫、失落的后辈的话。“90后”创业新人杉子：之前是我们给国内捐物资，现在轮到我囤口罩了
来自辽宁铁岭的杉子，性格爽朗，做事麻利，干了几年导游后，1年前和朋友在米兰开了个地接社，主要接待商务和自由行的游客，多为定制主题游。“10个人左右的小公司，所以我算是老板，但也是员工”，他开诚布公地讲。
米兰是时尚之都，每年都会有各种大大小小的展会，例如时装周，国际家具展览会等，他遇到了越来越多对目的地的历史文化、人文特色感兴趣的客人。“我发现很多人已经告别了简单的“打卡”，会更多合理安排时间，不再盲目购物，中国人对旅行的品质越来越讲究”，杉子说，“业内也普遍发现，中国游客的整体素质越来越高，原来我也遇到过不听讲解，喜欢大声喧哗的客人，但现在更多人都愿意了解景点的历史和风土人情”。
在米兰创业的杉子（左二）?杉子 图
通常情况下，每年4月到10月是他最忙的时候，但2020年的开局，已经让他不知道旺季会到何时再来。这位创业新人正面临一场残酷的考验。他告诉记者2个数字。“2成”和“22%”。
前者是他们公司今年春节档成行的订单数比例。他记得大约从1月20日起，就开始接到退订和延迟旅行的通知。“网络语说的“凉凉”，大概是就是我那时汇总订单时的心情”，杉子的语气仍很无奈。因为经营公司，他还要面对22%的增值税，这一心头难事让他沉默了许久。
春节时候给国内捐物资 杉子 图
“当地的旅游协会有召集大家做点什么事吗？”记者问，“哦！对！我们春节时候给国内寄了点物资！”，杉子声音一下子高了些。当地的旅游协会为国内筹集了几批医用口罩，还有一部分护目镜和防护服，主要送往当时疫情第二严重的温州地区，他们公司捐了3箱的医用口罩。
意大利疫情爆发前后的米兰大教堂 杉子 图
他给记者发了米兰大教堂在疫情爆发前后的对比图，原本熙熙攘攘的大教堂广场现在的游客也寥寥无几。“谁会想到，如今我在这里囤粮囤口罩”，杉子叹了口气，说：“我们当地很多导游都选择在家。我给同事做些线上培训。什么事都赶不上变化，我能做的就是做好防护，保护好自己，尽量不与外界产生任何接触，等待疫情过去吧”。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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