让代表之家真正成为联系群众的“桥梁”
□本报记者李锦辉
近日，记者见到了正在接待来访群众的盐亭县人大常委会麻秧街道工作委员会主任黄林。和蔼的语气、专注的目光，让人倍感亲切。深耕基层的黄林始终认为，代表之家要真正成为联系群众的“桥梁”，必须围绕为民做主、为民发声、为民办事的核心目标，在服务代表、联系群众、宣传民主法制、化解社会矛盾、促进经济发展和社会和谐等方面，发挥重要作用。为此，他不懈探索。
健全制度破解“找人难”问题
“基层群众反映问题一般会集中在逢场天，但有时群众来了找不到人。为解决群众‘找人难’的问题，我们制定了人大代表轮值制度。”刚刚接待完来访群众的黄林告诉记者，实行定期接待日，在人大代表之家设立专门的群众接待窗口，并在“显眼”位置公示值班时间和人员等信息，确保群众随时找得到人。在轮值时，实行首问责任制，接访人不仅要做好记录，必须负责跟踪处理。年终根据处理问题的结果，对代表实行考核。制度实施以来，人大代表之家接待群众169人次，记录问题102条。
不仅如此，黄林还和同事们先后组织辖区内53名代表开展各类主题学习活动29次，内容包括党的政策方针、法律法规以及人大代表履职的相关要求，不仅提升了代表履职水平，也让基层代表在新时期能够适应新常态的要求。他始终认为，群众对代表的信任是从一件件问题的解决结果中积累起来的，所以不管大事小事都要悉心研究处理，处理结果及时告诉群众，并认真做好解释。
“作为群众的‘代言人’，只有密切联系群众、真心服务群众，才能赢得群众的信任。”黄林是这样说的，也是这样做的。近年来，他解决了很多人眼里认为不该他解决、也解决不了的问题。在他看来，群众的问题没有不能解决的，只是看是不是有心人。
为民解忧群众心中的“主心骨”
采访中，黄林的同事告诉记者，每次接待来访群众，他都会认真对待，将群众反映的问题一一记录。如果问题当时解决不了，不管路有多远，他都会沉下去深入了解，找到解决问题的办法。黄林务实的作风赢得了群众的交口称赞，群众说：“黄主任为人随和，又能为我们做主，是我们心中的‘主心骨’。”
“老张的病最近好多了吧?”“没事不要老是在外面挣钱，回家多陪陪家人。”在麻秧街道，每天上班下班路上，黄林都不忘和群众拉家常，哪家生活有困难，哪家有矛盾纠纷，他都记得清清楚楚。“我就是做这个工作的，当然要踏踏实实做好，才对得起组织及老百姓对我的信任。”黄林说。
平时，黄林总是随身携带笔记本，随时把调研收集到的意见和建议记录下来，用实际行动当好群众反映诉求和呼声的“桥梁”和“纽带”，不辜负群众对他的信任。
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