就地就近办好村民“大小事” 三台优化镇乡便民服务体系

绵阳日报 2021-09-07 07:28 大字

工作人员为群众讲解相关政策

本报讯（吴艳刘玉明文/图）“社区建有便民服务点，办事方便，再也不用到处找人签字办事了。”近日，在三台县乐安镇进都便民服务点，前来咨询社保政策的仙桥村村民颜桂林说。

便民服务点里，工作人员对办事和前来咨询的群众热情接待。“村民多来咨询社保，医保、地力补贴、高龄补贴等相关事项。我们现场能处理的及时处理，免得群众跑冤枉路；不能及时处理的，帮助群众联系相关部门交办。”乐安镇社区副书记何斌告诉记者，行政区划调整后，便民点平均每天接待各类群众咨询、办理事务20多件。

据介绍，两项改革后，进都社区和乐安社区合并，两地距离10多公里，社区干部就两地跑。据悉，今年1—8月，服务点接受群众咨询1000余人次，代办事务5000余人次。

对于一些无法前来办事的群众，社区工作人员就上门去办理。杜大润老人是烈士遗属，因身体原因无法到服务点，通过“便民服务卡”上的电话，老人联系到社区干部。工作人员立即到他家中，为办理烈士遗属医疗救助，让老人感动不已。

在乐安镇便民服务中心，记者看到，为了尽量简化办事程序，服务中心的LED、电视屏和公示栏公示办理事项和办理流程，十分方便。“乡镇区划改革调整后，服务中心设置了行政审批、退役军人和社会事务等窗口，配强了工作人员。”乐安镇党委书记何凤华说，村级建制调整后，该镇成立了进都便民服务点，并在各村设置了村居便民服务室，为群众提供政策咨询、业务代办等便民业务。同时，推行村级“便民服务卡”方便群众，让老百姓办事找得到人、办得成事。

针对镇（乡）便民服务人员调整多、变动大的特点，三台县努力创新便民服务方式，组织开展省一体化政务服务平台运用专项培训，扩大政务服务平台使用面，推行“网上办”“掌上办”，以信息化提升便民服务水平。“今年上半年，我们利用政务一体化平台，线上线下同步办理，达到500人次。”乐安镇便民服务中心工作人员徐冉冉告诉记者。

该镇还通过各村（居）微信矩阵群和QQ群等，帮助外出务工、在外居住人群办理变更档次、卡号、生存认证、业务咨询等业务；同时，在关键时间节点，集中发布森林防火、应急防汛、疫情防控以及各类政策，收到很好的效果，得到了广大群众的好评。

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