平武“三单”良方解决群众烦心事
“玻璃墙拆了，不仅方便办事群众与工作人员沟通，也能拉近干群之间的距离。”11日上午，到平武县人社局办事的群众惊喜地发现，大厅变“敞亮”了，之前窗口上设置的玻璃墙已不见踪影。
今年10月以来，平武县启动主题教育专项整治，通过“群众点菜单”“组织列清单”“公开销账单”三个环节，重点解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让主题教育落地见效。而拆除“玻璃墙”，正是平武县“三单制”解决问题的一个缩影。
□黎松本报记者任露潇
“开门纳客”找问题群众参与“点菜单”
13日下午，完成街面清扫作业的环卫工人王应林回到住建局，将自己口袋里的便签本交到办公室工作人员手中，本子上密密麻麻的文字，记录的正是他在工作之余收集到群众反映的问题。让每一位环卫人员，成为城市建设与管理的“千里眼”“顺风耳”，架起群众与部门交
流对接的桥梁。这是主题教育专项整治工作开展以来，平武县住建局创新的工作举措，也是平武县纪委监委深入开展漠视群众利益专项整治“群众点菜单”的生动事例。
在第二批主题教育专项整治工作中，如何全方位查找问题，让隐藏在“暗处”的“病灶”全面暴露出来，是平武县纪委监委不断努力探索的命题。
通过坚持开门搞整治，紧盯群众最急最忧最盼的问题，平武县主题教育办、平武县纪委监委督促各单位以开门纳客的方式，广邀群众积极参与，通过调研、走访、座谈、受理举报电话等群众“点菜单”的方式全方位查找问题，从小区路灯关灯过早，到办事窗口的玻璃墙“冷冰冰”，广泛收集到群众最关注的问题346个，为全面整治工作做足准备。
“民主甄别”审问题有的放矢“列清单”
找到问题，只是完成了主题教育专项整治工作的第一步，相关部门对群众点出的问题“菜单”进行梳理、甄别、归类则是全面整治问题的承接关键。
在日前召开的平武县主题教育检视整改问题意见征集座谈会上，“两代表一委员”和基层群众现场对88个前期收集到的问题发表意见，随后由各单位进行甄别。其中56个涉及基础设施建设、卫生医疗、教育等领域的问题被组织列入“清单”，进一步细化整改措施。
连日来，平武县专项整治工作组紧扣群众“揪心事、操心事、烦心事”整治方向，针对查找的重点问题进行“集体会诊”，分门别类制定整改方案。各部门则按照“小切口、民生事、能落实”的要求，梳理、甄别出群众合理诉求和能立行立改的问题，形成了初步的重点民生实事整改台账。
对全县筛选出的256条重点民生实事，进一步细化为“立即解决”“逐步解决”“跟进关注”三种类别，并按照“四明确”要求，一条一条制定整改目标，细化时间节点、具体举措、责任人员，让群众对关切的问题做到心中有数。
“多措并举”改问题公开公示“销账单”
通过“群众点菜单”“组织列清单”两项步骤，完成了从破题到开篇，如何掀起主题教育专项整治工作这篇文章的高潮，重点在于如何抓整治，让“账单”销得明明白白。
对此，平武县将“公开销账单”作为专项整治活动的“总出口”，接受公开评议，整治工作是否落到实处，不再是政府部门“自查自评”，而是要让群众的满意度成为最关键的衡量标准。
在平武县人民医院，针对主题教育专项整治“组织清单”中罗列出来的问题，医院通过购进互联网挂号、缴费终端机、开辟新病区等方式，改变以往患者挂号难、缴费难、住院难等问题，得到群众一致称赞。类似于这样的画面在平武县并不少见。
在平武县纪委监委、平武县委组织部的指导督促下，平武各级部门全面对先期列举出来的问题进行整改，并通过实地检验、走访、座谈等方式，对整治效果进行“预检”。整改到位的，通过当地广播电视台、政务APP等进行公开公示，只有群众无异议的问题，才能在专项整治清单中登记销号，完成“三单制”全过程。
“在主题教育专项整治和问题整改中，我们把为群众解难题、办实事和纠正群众身边的不正之风作为整改的重中之重，切实把
通服务群众最后一公里，着力解决一批群众反映的‘痛点’‘堵点’‘盼点’问题，切实增强群众的获得感。”平武县委常委、县纪委书记、县监委主任张伟表示，今后，还将针对检视出的问题，坚持“立即解决一批、逐步解决一批、跟进关注一批”的要求，着力抓好问题整改，提升老百姓幸福感、获得感。
从拆除玻璃墙开始，“三单制”带来的改变也开始向其他非窗口单位扩展。以乡村公路建设为例，2008年以来，平武县公路交通基础设施得到长足发展，但在一些贫困地区，仍存在“致富路”不够长的问题。在征集到群众意见后，平武县交通部门已开始启动新的行动方案，将整合涉农交通项目资金6235.1万元，持续推进相关项目建设，变等群众“点菜”为主动出击，将服务群众落到实处。
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