全市政务服务事项“最多跑一次”占比100% “放管服”改革连续两年获“省优”
本报讯(绵阳日报社融媒体记者谢艳)“截至目前,全市政务服务事项‘最多跑一次’占比100%,全市共办结政务服务事项5898610件、满意率99.99%。”记者近日从市政务服务监督管理局获悉,2021年以来,绵阳市持续深化“放管服”改革优化营商环境,聚焦便民办事,不断提升群众的获得感幸福感满意度,2020-2021连续两年被省政府表扬为全省深化“放管服”改革优化营商环境先进集体,2020-2021连续两年在全省营商环境评价中综合排名第2位。
2021年,绵阳市全力推行“一网通办”前提下“最多跑一次”,市县乡三级全面实行“一窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办理模式,线上全面推行“一网通办”模式,推动非政务服务事项“最多跑一次”改革,确定首批次在医疗卫生、用水用气、教育体育等重点民生领域,整理并公布一批非政务服务“最多跑一次”事项清单,为企业和群众办事再添便利。
在此基础上,推行“一件事一次办”,按“一表两单两图”的总体架构,对“一件事”分类分级梳理,编制标准化服务指南。梳理群众线上常办的149个“一件事一次办”应用场景,设置线下专窗,开设线上专区,实行“一次告知、一表申报、一次联办、一次办好”,真正实现让群众“少跑腿”或“零跑腿”。
为进一步打造标准化规范化便利化便民服务体系,2021年以来,绵阳市提升镇村便民服务体系“三化”建设水平,着力将便民服务中心打造成“4+N”综合服务体。开展政务服务“亲老化”改造,提出11条线上线下“亲老化”改造服务举措,推进“涉老”事项进驻市县乡三级政务(便民)服务中心,在政务(便民)服务中心设置老年人“爱心专区”、开通老年人“绿色通道”等,提供帮办代办服务,特别是推进老年人免费乘车卡进驻相关政务(便民)服务中心(室),惠及主城区10万余老年人。
值得一提的是,2021年,绵阳市扎实开展政务数据共享攻坚行动,建成绵阳市政务信息资源共享交换平台,通过市共享交换平台实现43个单位、13个县(市、区)和园区488项文件资源、6286个数据库表、1466项接口资源的对接,打通公积金、人力资源社会保障、不动产登记、住建、市场监督管理、生态环境、税务、发展改革8个部门专网,接口资源调用1217万余次,数据共享交换能力进一步提升。
此外,积极推进“跨省通办”,线下设置“跨省通办”“西南五省通办”“川渝通办”“绵碚通办”专窗,线上开设“跨省通办”“川渝通办”“绵碚通办”网上申报专区,实现58项“跨省通办”、148项“西南五省通办”、95项“川渝通办”、43项“绵碚通办”政务服务事项异地可办。截至目前,已办理“跨省通办”2000余件,与浙江省衢州市签订政务服务“跨省通办”合作协议,并梳理公布首批58项“衢绵通办”事项清单。
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