让全市老百姓从车险改革中获得实惠
机动车辆保险与群众利益关系密切，社会关注度高。中国银保监会于2020年9月启动车险综合改革，旨在缓解消费者日益增长的车险保障需要与车险供给之间的矛盾，实现车险高质量发展，更好地维护消费者权益。记者从绵阳银保监分局获悉：车险改革一年多来，绵阳车险单均保费2958元，较改革前下降7.48%，车险综合赔付率74.87%，高于全省平均4.76个百分点，改革后的车损险主险条款在之前现有保险责任基础上，增加了多项保险责任，消费者得到了更加全面完善的车险保障服务。总体来看，绵阳车险改革成效明显，实现了“降价、增保、提质”的改革目标，车险市场呈现保费价格、手续费率“双降”和保险责任限额、商业车险投保率“双升”的良好局面。
□刘犀唐甜
A“降价”减轻消费者保费负担
“以前我买保额100万元的三者险要花800多元保费，今年买的三者险保额150万元，仅仅付了不到600元保费，相当于省了一箱油钱。改革给老百姓的实惠看得见、摸得着。”涪城区车主蒋先生对车险改革非常认可。
和蒋先生一样，很多车主都认为车险改革的减费让利效果非常明显。根据绵阳银保监分局公布的数据，车险改革后，全市车险单均保费降至2958元，比全省单均保费低约161元，其中续保客户降价比例达80.13%。驾驶习惯好、出险频率低的车主可以享受到更多保费优惠。据不完全统计，车险改革为全市保险消费者累计减少保费支出1.86亿元。绵阳市消费者投保意愿明显增强，全市商业车险投保率由90.18%提升至96.46%，高于全省平均水平4.46个百分点。与此同时，绵阳市车险各项费用指标显著优化，手续费率下降到10%以下，低于全省平均水平，从根本上遏制了市场上多年存在的粗放竞争态势，绵阳车险市场更加趋于理性和稳定。
B“增保”扩大保障范围和金额
“改革后交强险的保额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元。这对司机和行人而言，都多了份保障。”在高水经营汽车修理的陈先生对车险改革后交强险保额提高给予了充分肯定。据绵阳银保监分局工作人员介绍，车险改革一年多来，不光是交强险保额提高，商业车险的保障程度也大幅提升，商业三责险平均保额由改革前的113.65万元提升至142.32万元，百万保额保单占比由改革前的40.68%提升至54.69%。
“车险改革后，除了保额提升外，商业车险最大的变化是主险保障范围扩大了。机动车全车盗抢、玻璃破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率等附加险都并入了主险保险责任。”某财险公司车险部梁经理对比了改革前后商业车险的巨大变化，“此次改革还删除了部分免责条款，车险产品覆盖了地震、洪灾等主要巨灾风险，对消费者的保障上了一个台阶。”
车主刘女士对此深有感触：“前几年我在外出自驾时挡风玻璃被石子击中破裂，找了保险公司却被告知无法理赔。车险改革后，我朋友遇到同样的情况，保险公司给予了理赔。这样我们买了保险更放心。”
C“提质”加大服务能力建设
家住园艺山的张先生车辆行驶证到期需要年检，他拿出手机熟练打开某保险公司开发的车险APP，选择车辆代为送检，很快有师傅跟他联系，约定上门取车时间。他告诉记者：“现在保险公司都有各自的手机APP，投保、理赔、救援、代驾代检等都可以在手机上完成。以前我需要自己开车送检，至少耽误半天时间，费钱费时费力，而在APP上只需要一键搞定。”
据了解，车险改革后，消费者享受的与投保车辆有关的服务更加全面，不仅增加了增值服务，车险承保、理赔等环节的便利性和时效性也大幅提升，轻微交通事故实现快处快赔，缓解因事故造成的交通拥堵，重大交通事故开启绿色服务通道，优先处理相关理赔事宜。消费者对车险服务的获得感和满意度增强，“小案自担”的负担明显降低。2021年绵阳市5000元以下包含人伤案件平均结案周期由10天缩短到8天。全市车险报案已办结件数同比增长11.62%，车险投诉件数同比下降30%。
绵阳银保监分局工作人员告诉记者，监管部门加强与交通、运管、公安等部门联动，在全市范围内落地实施机动车辆电子保单及交强险保险标志电子凭证，深化警保联动，实现简易交通事故快速处理、快速赔付。各财险公司立足于为消费者提供更加规范和丰富的车险产品和服务，头部机构利用遍布城乡的网点资源优势，建设警保联动车驾架管服务点，中小机构走差异化、特色化服务路线，免费扩展非事故道路救援、车辆安全检测、车辆代为送检、车辆代为驾驶等增值服务。
车险改革在绵阳市取得了明显成效，绵阳银保监分局相关负责人表示，将树牢以人民为中心的发展思想，积极贯彻新发展理念，持之以恒推进车险改革任务，推动辖内财产保险机构不断丰富车险产品、改进车险服务，提升车险经营效益和服务能力，更好满足人民美好生活需要。
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